«Башкирэнерго» – крупнейшая энергетическая компания в Республике Башкортостан,
обслуживающая более 2 млн потребителей электроэнергии и тепла.
В Уфе компания имеет несколько офисов, расположенных на одной улице – Комсомольской.
Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса, e‑mail и режимы работы, чтобы вы могли быстро
решить любой вопрос: от подключения электроэнергии до подачи документов в отдел
анализа и отчетности.
Главный офис (Главный центр обслуживания)
- Адрес: 450096, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, 126
- Телефон (горячая линия): 8 (800) -34‑77‑00
- Дополнительный городской номер: 7 (3472) -9‑07‑30
- E‑mail: secr@bashkirenergo.ru
- Режим работы: Пн‑Пт 08:30 – 17:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
Центр обслуживания клиентов (КЦ)
- Адрес: г. Уфа, ул. Комсомольская, 17 (Советский район)
- Телефон: 7 (347) -69‑07‑30
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00 – 18:00
- Услуги: подключение новых абонентов, закрытие/перенос услуг, работа с
претензиями, консультации по тарифам.
Отдел анализа и отчетности
- Адрес: г. Уфа, ул. Комсомольская, 17 (тот же корпус, что и КЦ)
- Телефон: 7 (347) -69‑07‑70
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00 – 17:00
- Что делает отдел: подготовка отчетов, аналитика потребления, работа с
государственными контрольными проверками.
Единая горячая линия «Башкирэнерго» (БЭСК)
- Телефон: 7 (347) -69‑00‑57
- Как пользоватся: звонок принимается круглосуточно; при обращении укажите
«Лично – ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» и ваш адрес.
Дополнительные телефонные номера
- 7 (347) -79‑72‑60 – отдел продаж и строительных услуг (БашкирЭнерго, ул; Комсомольская, 126).
- 8 (800) -34‑77‑00 – общая справочная служба (Yandex Maps).
Как правильно подготовить документы перед визитом
Самое главное помнить, что в большинстве случаев сотрудники требуют наличие
полного пакета документов: паспорт, ИНН, СНИЛС и копии правоустанавливающих бумаг.
Если вы обращаетесь в отдел анализа, возьмите также договор с «Башкирэнерго» и
акт выполненных работ (если речь о подключении).
Пошаговый чек‑лист
- Уточните нужный телефон (см. таблицу выше) и часы работы.
- Подготовьте скан или оригиналы всех требуемых документов.
- Если возможно, отправьте запрос в e‑mail –
часто в ответ приходят уточняющие вопросы и форма заявки. - При личном визите приходите за 10 минут до начала работы отдела, чтобы успеть
оформить очередь. - Не забудьте взять с собой платёжные реквизиты (наличный расчёт, банковская карта –
в некоторых отделах оплата картой пока недоступна, уточняйте заранее).
Полезные рекомендации
- Очень важно записать номер оператора, с которым вы разговаривали, и время звонка –
это ускорит решение вопроса в случае повторного обращения.
- Если ваш вопрос связан с техническими перебоями, укажите точный адрес и
номер потребителя (ЛС). Это позволит быстро найти ваш объект в системе. - Для ускорения работы с документами используйте электронный личный кабинет
на официальном сайте –
там можно загружать сканы и отслеживать статус заявки. - При длительном ожидании в очереди (особенно в период профилактических
работ) сохраняйте спокойствие: сотрудники часто работают в режиме
повышенной нагрузки, но ваш запрос будет обработан в порядке очереди.
Карта проезда
На карте 2ГИС и Яндекс.Карты оба офиса отмечены:
- Главный офис – Комсомольская 126
- Центр обслуживания – Комсомольская 17
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счету?
Войдите в личный кабинет на bashkirenergo.ru
или позвоните по единой горячей линии 7 (347) -69‑00‑57, указав номер ЛС.
Можно ли оплатить услуги онлайн картой?
На данный момент в центре обслуживания (ул. Комсомольская 17) оплата картой
недоступна, но онлайн‑платежи через банковскую карту можно выполнить
в личном кабинете или в мобильном приложении.
Куда обращаться в случае аварийного отключения?
Немедленно звоните в аварийную службу по телефону 7 (347) -69‑07‑30
(круглосуточно). Уточняйте ваш адрес и номер потребителя.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Источники: официальные сайты «Башкирэнерго», 2ГИС, Yandex‑Maps, справочники Уфы.