Барнаульский водоканал (официально ООО «Барнаульский водоканал») обеспечивает жителей и организации Барнаула качественной питьевой водой и услугами водоотведения. Ниже собрана исчерпывающая информация о том, куда и по какому телефону обращаться в самых разных ситуациях: от подачи показаний счётчиков до устранения аварий.
Единый контакт-центр
Круглосуточный многофункциональный call-центр для всех вопросов: начисления, оплата, технические сбои, запись на приём, консультации.
- Телефоны:
- 8 (3852) -0-01-01 – основной номер контакт-центра (для жителей Барнаула и области)
- 8 (3852) -02-200 – альтернативная линия
- Режим работы: 24/7 (без выходных)
- Электронная приёмная: через официальный сайт Росводоканал Барнаул
Аварийно-диспетчерская служба
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие воды/канализации или другую аварийную ситуацию, сигнализируйте сразу сюда.
- Круглосуточный «горячий» телефон аварийной службы Барнаульского водоканала:
- 8 (3852) -7-51-83
- Адрес диспетчерской службы: г. Барнаул, ул. Власихинская, 49
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Личный приём, оформление договоров, приём/выдача документов, кассы оплаты, консультации по приборам учёта.
- Адрес: г. Барнаул, пр-т Калинина, 116/1
- Телефон для записи на приём: 8 (3852) -0-01-01
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Особенности:
- оборудован пандусом для маломобильных групп;
- онлайн-запись доступна на сайте «rosvodokanal.ru/barnaul» → раздел «Записаться на приём».
Автоматизированная передача показаний счётчиков
- Голосовой сервис: 8 (3852) -02-200 (следуйте инструкциям автоответчика)
- SMS: отправьте текст
вода номер_лиц_счёта показанияна номер ###-###-#### - Личный кабинет/мобильное приложение «Мой водоканал»: доступны на сайте компании
Дополнительные контакты
- Официальный сайт: rosvodokanal.ru/barnaul
- Электронная почта: info@barnaulvodokanal.ru
- Отдел вакансий и кадров: 8 (3852) -8-22-00 (доб. 5-21)
- Приёмная директора: 8 (3852) -8-22-00 (доб. 1-01)
Как добраться
До Автодиспетчерской (Власихинская, 49)
- Общественный транспорт: автобусы № 5, 10, 65, 110 – остановка «Ул. Власихинская»
- Личный автомобиль: от центра по пр-ту Ленина → поворот на ул. Власихинская (ориентир – ТЦ «Мария-Ра»)
До Центра обслуживания абонентов (Калинина, 116/1)
- Общественный транспорт: троллейбусы № 3, 7; автобусы № 15, 43, 65 – остановка «Проспект Калинина»
- Личный автомобиль: парковка перед зданием, въезд со стороны ул. Попова
Полезные советы при обращении
- Для быстрого решения вопроса держите под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные.
- При аварии чётко сообщайте точный адрес, где возникла проблема, и контактный телефон.
- Дистанционные услуги (оплата, передача показаний) доступны 24/7 через сайт и приложение – экономьте своё время!
Онлайн-формы обратной связи
На официальном сайте каждый житель может:
- оставить электронное обращение в разделе «Обратная связь»;
- записаться на ремонт/замену счётчика;
- подать заявку на выезд специалиста.
Важно! Все обращения, отправленные через сайт, получают официальный регистрационный номер и отслеживаются до полного закрытия вопроса.