На фоне рекордного роста активов под управлением (Паевые инвестиционные фонды — ПИФы уже превысили 32,6 трлн рублей на ) всё чаще возникают вопросы: куда жаловаться на управляющую компанию, как получить консультацию по паю, как проверить лицензию и где найти официальную статистику. Ниже собрана подробная «карта обращений» — перечень актуальных контактов Центробанка РФ, саморегулируемых организаций и горячих линий, с которыми сталкиваются участники паевых фондов в 2026 году.
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Единая справочная служба Банка России
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: @BankRoskom (официальный бот, отвечает 24/7)
- E-mail: info@cbr.ru
- Онлайн-приёмная: https://cbr.ru/Reception
Лицензирование и реестр управляющих компаний
- Раздел сайта: Управление финансовых рынков → Коллективные инвестиции
- Реестр лицензий ПИФов: cbr.ru/finmkf/cmi_list/
- Контакт по вопросам лицензий: +7 (495) -71-91-00, доб. 5040
Финансовый уполномоченный (спор с УК)
- Сайт: finombudsman.ru
- Горячая линия: ###-###-####
- Приём жалоб онлайн: онлайн-форма
Саморегулируемые организации (СРО) управляющих компаний
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)
- Адрес: 123001, Москва, ул. Калашный 15-17
- Телефон: +7 (495) -25-52-00
- E-mail: info@naufor.ru
- Раздел «Паевые инвестиционные фонды»: naufor.ru/investors/pif
СРО «Ассоциация региональных инвестиционных компаний» (АРИК)
- Адрес: 190000, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 26
- Телефон: +7 (812) -36-05-30
- E-mail: pif@arik.ru
Горячие линии крупнейших управляющих компаний (для пайщиков)
| Управляющая компания | Телефон | Личный кабинет / e-mail |
|---|---|---|
| Сбер Управление Активами | ###-###-#### | sber-am.ru/pif |
| Альфа-Капитал | ###-###-#### | pif@alphacapital.ru |
| Райффайзен Капитал | ###-###-#### | raiffeisen-capital.ru |
| ВТБ Капитал Управление Активами | ###-###-#### | pif@vtb.ru |
Полезные онлайн-ресурсы и базы данных
- Реестр выпусков ПИФов и отчётности: disclosure.skrin.ru
- Калькулятор доходности ПИФов от Банка России: cbr.ru/finmkf/cmi_calculator/
- Официальный телеграм-канал ЦБ «Инвестору на заметку»: t.me/BankRussia_Invest
- Мобильное приложение «Мои финансы» (Банк России): доступно в App Store и Google Play
Краткий алгоритм: куда обращаться в типовых случаях
- Хочу проверить лицензию УК → Реестр ЦБ
- Не выплачивают деньги при выходе из фонда → Финансовый уполномоченный
- Сомневаюсь в тарифах или комиссиях → горячая линия УК + СРО (НАУФОР)
- Нужна официальная статистика доходности → Skrin-Disclosure и калькулятор ЦБ
Контакт-центр редакции
Если вы нашли устаревший номер или хотите дополнить список — напишите нам:
E-mail: feedback@example.com
Тема письма: «ПИФ-контакты»
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед обращением убедитесь, что вы звоните с 9:00 до 18:00 по московскому времени, если не указано иное.