Актуальные контакты и каналы связи с энергокомпанией в городе Байконур
Если вы проживаете или работаете в закрытом административно-территориальном образовании (ЗАТО) Байконур, любые вопросы электроснабжения, аварийных отключений, технологического присоединения или начислений за электроэнергию решаются через единого оператора — ООО «Байконурэнерго». Ниже приведён подробный перечень всех официальных каналов связи на 2026 год.
Единая «горячая линия» — круглосуточно, без выходных
- Телефон: +7 (3622) -9-11-03
- Мобильный: +7 -01 969-11-03 (Whatsapp/Telegram-чат)
- E-mail: help@baikonurenergo.kz
Личный приём и «Окна» клиентского офиса
- Адрес: Казахстан, Кызылординская обл., г. Байконур, ул. Ленина, 36/2 (вход со стороны площади Энергетиков)
- График: пн-пт 08:00–18:00; обед 12:00–13:00; суббота 09:00–14:00; воскресенье, выходной
- Электронная очередь: cito.baikonurenergo.kz — запись на конкретное время без ожидания
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный короткий номер: 104 (со всех операторов Байконура)
- Городской: +7 (3622) -9-11-04
- Сообщить об аварии онлайн: baikonurenergo.kz/outage (форма «Сообщить о повреждении»)
WhatsApp-бот «Энергопомощник»
- Напишите любое сообщение на номер +7 -01 969-11-03
- Доступный функционал: проверка задолженности, оплата, приём показаний счётчика, подача заявки на техприсоединение, отслеживание заявок
Личный кабинет и мобильное приложение
- Веб-версия: my.baikonurenergo.kz
- Android: «Байконурэнерго» в Google Play
- iOS: «Байконурэнерго» в App Store
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/energobaikonur — оперативные отключения и плановые работы
- VK: vk.com/baikonurenergo
- Instagram: instagram.com/baikonurenergo
Руководство и пресс-служба (для СМИ и партнёров)
- Руководитель филиала: Курмангалиев Бауыржан Маратович, boss@baikonurenergo.kz
- Пресс-секретарь: Сулейменова Ляззат Кайратовна, +7 -01 969-11-05, press@baikonurenergo.kz
Приём обращений по почте и электронной почте
- Почтовый адрес: 468320, Казахстан, Кызылординская обл., г. Байконур, а/я 145, ООО «Байконурэнерго»
- Электронная приёмная: reception@baikonurenergo.kz (ответ в течение 5 рабочих дней)
Дополнительные сервисы
- СМС-информирование: подключите командой 3451# вызов
- Колл-центр на казахском и русском языках: доступен по номеру +7 (3622) -9-11-03, доб. 2
- Онлайн-консультант на сайте: красная кнопка «Написать» в правом нижнем углу страницы baikonurenergo.kz
Полезные советы при обращении
Важно! Чтобы оператор максимально быстро помог вам, имейте под рукой:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- 10-значный лицевой счёт или номер договора;
- при аварии — фото/видео повреждения (можно сразу прислать в WhatsApp-бот).
Если ваш вопрос не решается в течение 3 рабочих дней, смело обращайтесь на личную линию руководства: ceo@baikonurenergo.kz, в теме письма укажите «Контрольная проверка».
Контакты актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис уточняйте график на официальном сайте: в праздничные дни возможны изменения.