Кратко о компании
Бабушкинская теплосеть (МУП «Бабушкинская ТЭЦ-1») ― муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее тепло- и горячим водоснабжением жителей Бабушкинского района г. Москвы. Предприятие входит в систему «Мосэнерго» и подчиняется Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Руководство
1.1 Генеральный директор
- ФИО: Иванов Алексей Викторович
- Телефон приёмной: +7 (495) -87-65-43 (ежедневно с 09:00 до 18:00)
- E-mail: director@btnet.mos.ru
- Приёмные часы: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи через портал uslugi.mos.ru)
1.2 Заместители директора
- По эксплуатации: Кузнецов Сергей Петрович
- Тел.: +7 (495) -87-65-44
- E-mail: op@btnet.mos.ru
- По экономике и финансам: Соловьёва Марина Анатольевна
- Тел.: +7 (495) -87-65-45
- E-mail: econom@btnet.mos.ru
- По техническому развитию: Николаев Андрей Александрович
- Тел.: +7 (495) -87-65-46
- E-mail: tech@btnet.mos.ru
Горячие линии и аварийные службы
2.1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -87-65-00 (бесплатно с мобильных и городских)
- WhatsApp: +7 (495) -87-65-00
- Telegram-бот: @babushkinskaya_bot
2.2 Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДДС)
- Телефон: 112 или 153
- Мобильное приложение: «Мой Москва» (iOS/Android)
Отдел по работе с потребителями
Адрес офиса: 107370‚ г. Москва‚ ул. Менжинского‚ д. 42‚ офис 3 (вход со двора‚ табличка «Приёмная БТС»).
- Телефон справочной: +7 (495) -87-65-10
- Электронная приёмная: info@btnet.mos.ru
- График работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
- Сб‚ Вс: выходные
Центр «Мои документы» (МФЦ)
Для подачи заявлений‚ заключения договоров‚ получения копий актов и сверок:
- Адрес: ул. Бабушкинская‚ д. 25‚ корп. 1
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Онлайн-очередь: mfc.mos.ru/queue
Онлайн-сервисы
5.1 Личный кабинет
- Веб-версия: lk.btnet.mos.ru
- Мобильное приложение: «Бабушкинская теплосеть» (App Store / Google Play)
5.2 Онлайн-обращения и заявки
- Портал «Госуслуги Москвы»: uslugi.mos.ru/services/heating/7
- Форма обратной связи: btnet.mos.ru/feedback
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/babnet
- Telegram-канал: t.me/babnet_news
- Instagram: @babnet_heating
Как правильно подать обращение
- Определите характер вопроса: авария‚ начисления‚ график отключений‚ техническое подключение.
- Выберите канал:
- Срочная авария → звоните +7 (495) -87-65-00 или 112.
- Вопросы по платежам → info@btnet.mos.ru или личный кабинет.
- Жалоба/предложение → форма на btnet.mos.ru/feedback.
- Подготовьте минимальный пакет:
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира).
- Вид услуги (отопление‚ горячее водоснабжение).
- Краткое описание проблемы‚ фото/видео при наличии.
- Укажите удобный способ ответа: e-mail‚ СМС‚ звонок.
- Сроки рассмотрения: до 7 рабочих дней для письменных обращений‚ незамедлительно при авариях.
Важно помнить
• В случае внезапного отсутствия отопления или горячей воды в ночное время на выходных звоните +7 (495) -87-65-00, дежурная бригада выезжает 24/7.
• Если не удаётся дозвониться по основным линиям‚ используйте мессенджеры WhatsApp или Telegram-бота: сообщения обрабатываются в порядке очереди.
• Для юридических лиц и УК/ТСЖ действует выделенный e-mail: uk@btnet.mos.ru.
Адрес и реквизиты для корреспонденции
Юр./почт. адрес: 107370‚ г. Москва‚ ул. Менжинского‚ д. 42
ИНН: 7707123456 КПП: 770701001 ОГРН: 1027700189222
р/сч: 40702###-###-####7890 в АО «Альфа-Банк»
к/сч: 30101###-###-####0593 БИК: 044525593