Нужна помощь на заправке «Газпром» в Екатеринбурге, появились вопросы по топливной карте, качеству бензина или работе персонала? Ниже собраны все действующие телефоны, чаты и адреса, куда можно обратиться круглосуточно и без выходных. Сохраняйте статью в закладки и делитесь с друзьями-водителями!
Когда звонить на горячую линию?
- Проблемы с топливом: брак, недолив, подозрение на низкое качество.
- Бонусная программа: начисление баллов, потеря карты, сбои в мобильном приложении.
- Аварийные ситуации: утечка, пожар, ДТП на территории АЗС.
- Жалобы и предложения: невежливый персонал, грязные туалеты, отсутствие Wi-Fi.
- Юридические лица: вопросы по топливным картам флота и договору поставки.
Круглосуточные телефоны для жителей Екатеринбурга
Единая справочная «Газпром сеть АЗС»
###-###-####, звонок по России бесплатный, работает 24/7 без праздников.
Операторы ответят:
- по адресам всех АЗС Екатеринбурга;
- по актуальным ценам Аи-92, Аи-95, Аи-100 и дизеля;
- по балансу топливной карты Gazprom Neft.
Горячая линия «Газпром энерго»
###-###-####, если вы юридическое лицо (доставки, строительные компании, таксопарки).
Сюда же можно направить:
- вопросы по договору поставки и отсрочке платежа;
- заявку на выезд специалиста на вашу базу или парковку.
Онлайн-формы обратной связи
Не любите говорить по телефону? Используйте цифровые каналы:
- Сайт «Газпром сеть АЗС» — https://www.azsgazprom.ru/hot-line/
Внизу страницы есть форма «Задать вопрос». Среднее время ответа, до 1 рабочего дня. - «Газпром нефть» — https://www.gazprom-neft.ru/company/contacts/
Подходит для служебных запросов и партнёрств. - Мобильное приложение «Газпромнефть»
Раздел «Поддержка» → «Написать в чат». Чат-боты работают 24/7, сложные вопросы перенаправляют оператору.
Адреса популярных АЗС «Газпром» в Екатеринбурге
| Адрес | Режим работы | Доп. сервисы |
|---|---|---|
| пр-т Космонавтов, 25 | круглосуточно | мойка, кофе, шиномонтаж, вакуум |
| ул. Бебеля, 123 | круглосуточно | Wi-Fi, детская комната, терминал |
| ул. 8 Марта, 189 | 05:00 – 23:00 | аптека, зарядка для электромобилей |
Как быстрее решить проблему: пошаговый алгоритм
- Зафиксируйте факт: чек, фото/видео, время и номер колонки.
- Позвоните на ###-###-#### или оставьте заявку в приложении.
- Получите номер обращения — сохраняйте его до полного решения вопроса.
- Ожидайте ответа: по закону РФ — до 30 календарных дней, по практике «Газпрома» — 1–3 дня.
- При необходимости направьте жалобу на электронную почту: help@azsgazprom.ru
Если вы за границей
Из любой страны звоните по +7 -95 777-51-51 (платно по тарифам вашего оператора).
Для SMS-чата используйте WhatsApp или Telegram +7 -65 777-51-51 (добавьте номер в контакты).
Важные напоминания
- Звонки на ###-###-#### из любой точки России бесплатны даже с мобильного.
- Перед звонком подготовьте карту «Газпром Neft» или чек — это ускорит проверку.
- Если обращение касается качества топлива, возьмите пробу в специальный контейнер на АЗС — это лучшее доказательство.
- Не разговаривайте с неизвестными «сотрудниками» на сторонних номерах: официальные телефоны только выше.
Телефон: ###-###-####
Сайт: https://www.azsgazprom.ru/hot-line/
Почта: help@azsgazprom.ru
WhatsApp/Telegram: +7 -65 777-51-51
Добавьте номер в контакты под именем «Газпром АЗС SOS», и вы всегда получите помощь на дороге!