Водоканал города Азов – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение населения питьевой водой, обслуживание и ремонт сетей, а также за приём и обработку показаний счётчиков. Ниже представлена полная информация, необходимая каждому жителю и гостю города.

Самое главное помнить, что

Все обращения в Азовводоканал лучше всего направлять в официальные каналы связи – телефонные линии, электронную почту, личный кабинет на сайте или в офисы предприятия. Это гарантирует быстрый отклик и фиксирует ваш запрос в системе;

Основные адреса предприятия

• Главный офис – переулок Осипенко, 11, г. Азов, Ростовская область.
• Отдел приёма показаний – улица Дружбы, 7, г. Азов.
• Аварийно‑диспетчерская служба – Красноармейский переулок, 51/53, г. Азов.
• Официальный сайт – azov-vodokanal.ru

Контакты для обращений

Ниже перечислены все доступные каналы связи с коротким описанием, в каком случае их следует использовать.

1. Телефон технической поддержки (общий справочный)
   • +7 (86342) -‑34‑16 – основной номер, работает круглосуточно.
   • +7 (86342) -‑58‑56 – дополнительный номер, при перегрузке первой линии.

   Подходит для вопросов о тарифах, подключении новых абонентов и общих справок.

2. Линия аварийных вызовов
   • +7 (86342) -‑33‑70 – аварийно‑диспетчерская служба, 24/7.
   • +7 (86342) -‑39‑54 – резервный номер аварийной службы.

   Только для срочных проблем: прорывы труб, отсутствие воды, подозрение на утечку.

3. Отдел расчётов и платежей
   • +7 (86342) -‑56‑10 – вопросы по выставлению счетов, уточнение задолженности.
   • +7 (86342) -‑40‑06 – приём платежей по телефону (банковские карты).

   Используйте, если требуется уточнить детали оплаты или запросить копию счёта.

4. Приём показаний счётчиков онлайн

   Перейдите в личный кабинет, где можно ввести показания, проверить историю потребления и скачать квитанцию.

   Для входа понадобится регистрация по номеру лицевого счёта и паролю, полученному в офисе.

5. Электронная почта
   • info@azov-vodokanal.ru – общие запросы, предложения, жалобы.
   • service@azov-vodokanal;ru – технические вопросы, запросы на ремонт.

   Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

6. Социальные сети и мессенджеры
   • Telegram: @azovvodokanal – быстрый чат‑бот для подачи заявок.
   • VKontakte: vk.com/azovvodokanal – новости и ответы на часто задаваемые вопросы.

Рабочие часы офисов

Как добраться до главного офиса

Главный офис расположен в центральной части города, удобно доступен общественным транспортом и личным автомобилем.

• Автобусы: маршруты 5, 12, 21 останавливаются у остановки «Осипенко». Выходите на остановке «Осипенко», идёте 3‑х минут пешком.
• Автомобиль: из центра города следуйте по ул. Пушкина → поворот на ул. Осипенко, дальше 200 м до здания № 11.
• Парковка: бесплатная парковка во дворе здания (около 8 машиномест).

Онлайн‑услуги, которые экономят время

• Подача заявки на ремонт – через личный кабинет (раздел «Заявки»).
• Оплата счёта – банковская карта, электронные кошельки, СБП (через сайт или мобильное приложение).
• Получение справок – запрос в личном кабинете, документ формируется в течение 15 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро сообщить о протечке?

Звоните на номер аварийно‑диспетчерской службы +7 (86342) -‑33‑70. Оператор уточнит место, характер утечки и отправит бригаду в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить счёт без выхода из дома?

Да. На сайте azov-vodokanal.ru есть раздел «Оплата онлайн». Принимаются банковские карты и СБП.

Как изменить тарифный план?

Обратитесь в отдел расчётов по телефону +7 (86342) -‑56‑10 или напишите на info@azov-vodokanal.ru. Специалист подготовит необходимые документы.

Очень важно помнить

Для ускорения обработки вашей заявки обязательно указывайте:

• Полный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
• Контактный телефон, доступный в любое время.
• Номер лицевого счёта (если известен).

Неполные данные могут увеличить время ожидания до 48 часов.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г. ( 23:00:00). Все контакты проверены на момент публикации.