С начала 2025 года ГУП РК «Крымэнерго» реализует масштабную инвестиционную программу по внедрению
современной интеллектуальной системы учета электроэнергии (ИСУЭ).
Первым населённым пунктом‚ в котором начались работы‚ стало село Живописное Симферопольского района.
В данной статье мы разберём:

• что такое ИСУЭ и какие задачи она решает;
• преимущества для потребителей и компании;
• как проходит установка приборов учета;
• какие контакты следует использовать для получения консультаций и решения вопросов.

Что такое ИСУЭ и зачем она нужна

Интеллектуальная система учета электроэнергии (ИСУЭ), это комплекс программно-аппаратных решений‚
который позволяет:

1. Автоматически собирать показания со счётчиков без участия потребителя.
2. Оперативно выявлять несанкционированное потребление и технические потери.
3. Формировать прозрачные и точные расчёты за потреблённую энергию.
4. Обеспечивать удалённое управление отключениями/подключениями.

Текущий этап реализации

На 24 марта 2026 года работы идут в следующих населённых пунктах:

• с. Живописное — завершено ≈ 85 % установок;
• г. Симферополь (микрорайон Каменка), монтаж начат в феврале 2026 г.;
• пгт. Почтовое — ведётся проектно-изыскательская документация.

Преимущества для жителей и бизнеса

Пошаговый процесс установки

1. Уведомление; Жители получают СМС или письмо о подготовке к монтажу.
2. Диагностика щитка. Энергетики проверяют состояние ввода и место установки счётчика.
3. Монтаж прибора. Устанавливается современный двухтарифный счётчик с модулем GSM/LoRa.
4. Тестирование. В течение 1–2 дней специалисты удалённо считывают данные и сверяют их с фактическим потреблением.
5. Подписание акта ввода в эксплуатацию.

Контакты для обращений

При возникновении вопросов по ИСУЭ рекомендуем использовать следующие каналы:

Телефоны «горячих линий»

• Федеральный центр поддержки клиентов: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).
• Крымэнерго‚ отдел ИСУЭ: +7 (8652) -5-55-55 (пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00).
• Мобильный Viber/Telegram чат-бот: qr;nspk.ru/CRIMEAENERGO.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: lk.crimea-energy.ru — просмотр начислений‚ передача показаний‚ запись на монтаж.
• Мобильное приложение «Крымэнерго-Плюс» (Android‚ iOS), push-уведомления о статусе установки счётчика.
• Электронная почта: isue@crimea-energy.ru — для отправки документов/фото‚ жалоб и предложений.

Офисы и центры обслуживания

г. Симферополь‚ ул. Кечкеметская‚ 7
График: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс — выходной.
В помещении действует терминал электронной очереди и Wi-Fi для оформления заявок online.

Чат-бот в мессенджерах

• Viber: @crimeaenergy_isue
• Telegram: t.me/crimeaenergy_isue_bot

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Платно ли заменят старый счётчик на новый?»
Ответ: Для потребителей услуга бесплатная в рамках инвестпрограммы. Оплата осуществляется за счёт тарифа.

Вопрос: «Смогу ли я отказаться от ИСУЭ?»
Ответ: ИСУЭ устанавливается в соответствии с постановлением Правительства РФ № 163-ФЗ; отказ невозможен‚
но вы можете выбрать тип счётчика (одно- или двухтарифный).

Полезные советы перед установкой

• Проверьте доступ к электрощитку и уберите посторонние предметы.
• Подготовьте паспорт и последний платёжный документ (для сверки лицевого счёта).
• Если планируете установить дополнительные линии (например‚ для кондиционера)‚
  сообщите об этом мастеру заранее.

Очень важно: не доверяйте сомнительным «представителям»‚ не имеющим официальных бейджей ГУП «Крымэнерго».
Всегда сверяйте ФИО мастера по номеру +7 (8652) -5-55-55.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.