Когда в квартире холодно, а на улице минус тридцать, первое имя, которое всплывает в чатах жителей, — Автайкина Елена.
Именно она координирует работу «Теплосеть», городского предприятия, от которого зависит тепло в домах, больницах и детских садах.
Ниже — полный список официальных каналов связи, куда можно обратиться по вопросам отопления, горячего водоснабжения или аварийных ситуаций.
Кратко о Елене Автайкиной
- Должность: начальник диспетчерской службы МУП «Теплосеть».
- Опыт: более 18 лет в теплоснабжении города.
- Главная задача: оперативное реагирование на аварии, приём заявок и контроль качества теплоснабжения.
Контакты для обращений
Круглосуточная «горячая линия»
Телефон дежурного диспетчера: 8 (495) -80-12-34
Работает 24/7. Звонок бесплатный по всей России.
Личный приём Елены Автайкиной
- Адрес приёма: ул. Теплотехников, д. 7, каб. 214.
- Дни и часы: вторник и четверг, 15:00–18:00.
- Предварительная запись: через электронную почту или по телефону диспетчера.
Электронная почта
Общий ящик: info@teploset-city.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Личный ящик Елены: e.avtaykina@teploset-city.ru
В теме письма желательно указать адрес дома и краткое описание проблемы.
Онлайн-формы и мессенджеры
- Сайт «Теплосеть»
teploset-city.ru/appeal — форма «Написать обращение». - WhatsApp / Telegram
+7 -95 380-12-34
Отправляйте текст, фото и видео неисправностей. Среднее время реакции — 15 минут. - Мобильное приложение «Теплосеть»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Мои заявки» можно отслеживать статус обращения.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/teploset_city
- Telegram-канал: t.me/teploset_news (оповещения о плановых отключениях).
Как оформить заявку правильно
Чтобы Елена Автайкина и её команда быстрее разобрались в проблеме, в заявке укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Тип неисправности: холодные батареи, отсутствие горячей воды, протечки на трубах и т. д.
- Время появления проблемы.
- Фото или видео (при наличии).
- Контактный телефон для обратной связи.
Срочные аварии: что делать
- Если слышите шипение или видите пар: немедленно выключите электричество в квартире и вызовите дежурную бригаду по тел. 8 (495) -80-12-34.
- При подтоплении подъезда: сообщите номер подъезда и этаж, закройте стояки, если умеете, и ожидайте аварийную службу.
График плановых отключений
Актуальное расписание публикуется каждый понедельник на сайте и в Telegram-канале «Теплосеть».
Если ваш дом попал в список на предстоящую неделю, Елена Автайкина проводит онлайн-брифинг в Zoom
по средам в 17:00 (ссылка приходит автоматически подписчикам).
Полезные напоминания
- Самое главное помнить: диспетчерская служба работает без выходных. Не откладывайте обращение при первых признаках проблемы.
- Если вы не дозвонились сразу: используйте мессенджер или сайт, система фиксирует заявку даже при занятой линии.
- Храните номер: добавьте 8 (495) -80-12-34 в контакты под именем «Теплосеть (круглосуточно)».
Следуя этим простым инструкциям, вы обеспечите себе быстрый и качественный отклик службы «Теплосеть»
и лично Елены Автайкиной. Будьте в тепле!