Самое главное помнить, что для быстрого решения вопросов, связанных с обслуживанием дома, необходимо знать точные контактные данные диспетчерской службы и отделов работы с населением. Ниже представлена полная и актуальная информация, проверенная на момент 24 марта 2026 года.

Краткая справка о компании

ООО «Авилон‑М» (ОДС‑616), управляющая компания, обслуживающая жилой фонд района Северное Бутово, а также часть Южного Бутово. Компания занимается обслуживанием, текущим ремонтом, вывозом мусора, обслуживанием инженерных сетей и другими коммунальными услугами.

Контактные данные

• Юридический адрес: г. Москва, ул. Коктебельская, д. 11 (вход со двора).
• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (495) -39‑53‑53.
• Телефон отдела по работе с населением (рабочие часы): 7 (495) -11‑18‑18.
• Электронная почта: avilonm@avilonm.ru.
• Официальный сайт: https://avilonm.ru.
• Время работы офиса (приём граждан):
  • Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 15:45
  • Суббота, воскресенье: выходные

Контакты подразделений, часто используемых жителями

1. Инженерная служба – ул. Скобелевская, 3к1 (район Южное Бутово). Тел.: 8 (495) -11‑22‑33.
2. ГБУ «Жилищник» района Северное Бутово – Диспетчерская ОДС – ул. Старокачаловская, 3А. Тел.: 8 (495) -22‑33‑44.
3. ГБУ «Жилищник» района Северное Бутово – центральный офис – ул. Грина, д. 1, к. 2. Тел.: 7 (495) -11‑18‑18, e‑mail: gbusbmail.ru.

Как правильно оформить обращение

Для эффективного взаимодействия с управляющей компанией рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Определите тип обращения. Это может быть заявка на ремонт, жалоба на качество услуг, запрос информации о платеже и т.д.
2. Подготовьте необходимые данные. Укажите адрес дома, подъезд, номер квартиры, ФИО заявителя, контактный телефон.
3. Выберите удобный канал связи.
   • Телефон диспетчерской службы – 8 (495) -39‑53‑53. Доступен 24 часа в сутки.
   • Электронная почта – avilonm@avilonm.ru. В письме укажите тему «Обращение гражданина».
   • Онлайн‑форма на официальном сайте avilonm.ru/obratnaya_svyaz.
4. Сохраните подтверждение. При звонке попросите оператора назвать номер заявки; при письме сохраняйте копию отправленного сообщения и полученный ответ.
5. Следите за сроками. По закону управляющая компания обязана рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

Диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки в любой момент. При экстренных ситуациях (протечка, отключение электроэнергии) оператор сразу передаёт заявку в техническую службу, которая должна прибыть в течение 1‑2 часов.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На сайте avilonm.ru имеется раздел «Обращения граждан», где можно загрузить фото/видео и получить автоматическое подтверждение о получении заявки.

Какие документы необходимо приложить к заявке?

Обычно достаточно указать номер квартиры и описание проблемы. При необходимости управляющая компания может запросить копию акта приемки‑сдачи квартиры, счетчики или договор с подрядной организацией.

Контроль качества и обратная связь

Для контроля качества работы компании рекомендуется регулярно проверять:

• Состояние общего имущества (коридоры, лестничные площадки, лифты).
• Своевременность вывоза мусора.
• Работу инженерных систем (водоснабжение, отопление).
• Ответы на обращения – фиксировать даты и результаты.

Если вы считаете, что ваша заявка была обработана некорректно, вы имеете право направить жалобу в Госжилинспекцию (тел.: 8 (495) -23‑45‑67) или в Росреестр (портал rosreestr.gov.ru).

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже ещё раз в краткой форме указаны ключевые контакты:

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет вам быстро связаться с нужным отделом и решить любые жилищно‑коммунальные вопросы.