Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Краткая сводка происшествия
Вечером 29 января 2025 года в Ленинском районе Челябинска произошло крупное повреждение магистральной теплотрассы диаметром 700 мм. В результате аварии без теплоснабжения остались:
- 96 многоквартирных домов (≈ 6 500 квартир);
- 16 частных жилых домов;
- 3 социальных объекта (школа № 89‚ поликлиника № 12‚ детский сад № 44).
Максимальное падение температуры в квартирах достигало +9 °C. На устранение последствий понадобилось 38 часов непрерывной работы аварийных бригад ООО «Челябинские тепловые сети».
- Подано заявлений: 34 жителя Ленинского района официально заявили о порче имущества (вспухшие паркет и ламинат‚ повреждение бытовой техники‚ трещины на стенах).
- Выплачено компенсаций: 28 заявителям уже перечислено более 2‚7 млн рублей.
- До конца апреля 2026 г. запланировано завершение приёмки оставшихся документов и окончательные выплаты.
Как получить компенсацию: пошаговая инструкция
Немедленно после аварии
- Сфотографируйте все повреждённые предметы и само помещение.
- Закажите независимую экспертизу (можно через жилищную инспекцию или Роспотребнадзор).
Сбор документов
- Заявление установленного образца (скачать форму можно по ссылке ниже).
- Паспорт РФ + копия.
- Справки из УК/ТСЖ о факте отключения тепла и времени его восстановления.
- Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца.
- Акт независимой экспертизы (оценка ущерба).
- Реквизиты банковского счёта для перечисления денег.
Подача заявления
Документы принимаются лично или через МФЦ по адресу‚ указанному в блоке «Контакты».
Контакты для обращений
| Организация | Адрес | Телефон | Электронная почта / сайт | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| ООО «Челябинские тепловые сети» (приём заявлений на компенсацию) | 454018‚ г. Челябинск‚ ул. Чайковского‚ д. 169‚ оф. 305 | +7 (351) -65-55-55 | compensation@chts.ru | Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
| Единая диспетчерская служба ЖКХ Челябинск | г. Челябинск‚ ул. Кирова‚ д. 32 | +7 (351) -63-30-30 | 74.ru | Круглосуточно |
| Жилищная инспекция Челябинской области | г. Челябинск‚ пр. Ленина‚ д. 21‚ каб. 401 | +7 (351) -37-05-55 | obr@gi74.ru | Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 |
| МФЦ «Мои документы» (корпус «Преображенский») | г. Челябинск‚ ул. Труда‚ д. 156 | ###-###-#### | mfc74.ru | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00 |
Важные ссылки и документы
- Скачать форму заявления на компенсацию (DOCX‚ 25 КБ)
- Онлайн-чат горячей линии «Челябинские тепловые сети»
- Госуслуги: компенсация ущерба от аварий ЖКХ
Советы по минимизации последствий
- Не допускайте промерзания батарей: слегка откройте краны радиаторов‚ чтобы вода циркулировала.
- Экономьте тёплый воздух: плотно закройте окна и форточки‚ повесьте дополнительные шторы.
- Используйте обогреватели: приборы мощностью не более 2 кВт можно включать без уведомления сетевой компании.
- Уведомите УК: если температура в квартире ниже +18 °C (днём) или +15 °C (ночью)‚ смело требуйте перерасчёт платы за отопление.
Контрольные сроки
- До 30 апреля 2026 г. – окончательный приём заявлений на компенсацию.
- До 31 мая 2026 г. – завершение всех выплат.
Внимание! Если у вас остались вопросы или возникли трудности при подаче документов‚ звоните в Единую диспетчерскую службу ЖКХ +7 (351) -63-30-30 или оставьте заявку в онлайн-чате на сайте 74.ru.
Будьте в безопасности и не откладывайте оформление компенсации!