Электроснабжение – одна из самых важных инфраструктурных услуг, от которой зависит жизнь миллионов жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Тем не менее, в сети ПАО «Россети Ленэнерго» регулярно происходят технологические нарушения, которые приводят к масштабным отключениям электроэнергии. В статье мы собрали актуальную информацию о причинах аварий, их последствиях, а также предоставили контакты для обращений и рекомендации, как минимизировать последствия отключения.
Что такое авария на сетях Ленэнерго?
Авария – это любое непредвиденное событие, которое приводит к прекращению или ограничению подачи электроэнергии. К основным видам аварий относятся:
- Короткое замыкание на трансформаторных подстанциях;
- Технические сбои в оборудовании 10‑кВ, 35‑кВ, 110‑кВ и выше;
- Повреждения линий в результате природных факторов (ветер, снег, град);
- Человеческий фактор – ошибки персонала при обслуживании или ремонте.
Статистика и масштабы проблем
По данным Росстата и внутренним отчётам компании, за последние годы наблюдается рост количества аварийных отключений:
- Общее количество проведённых аварийных ограничений в 2024 году – 6 556 случаев;
- Общее время прекращения передачи электроэнергии в сетях 6‑110 кВ составило 25 901,17 часа;
- В 2025‑2026 годах планируются более 5 000 часов плановых и аварийных работ.
Недавние крупные инциденты
3.1 Короткое замыкание на подстанции Ленэнерго
В результате короткого замыкания на трансформаторной подстанции в северной части Петербурга была отключена электроэнергия в Красногвардейском и Калининском районах. Специалисты восстановили подачу в течение нескольких часов, однако инцидент показал уязвимость сети к техническим сбоям.
3.2 Авария в Кировске, Шлиссельбурге и Павлово
После серьёзного нарушения на электросетях в Ленинградской области сотрудники «Россети Ленэнерго» восстановили электроснабжение в пяти населённых пунктах в течение суток.
3.3 Отключения в Московском районе
Техническая неисправность на подстанции привела к отключению 45 жилых домов. Восстановление электросети заняло около 4 часов, но жители столкнулись с проблемами в работе бытовой техники.
3.4 Плановые работы в Гатчинском районе
В рамках плановых мероприятий была временно прекращена подача электроэнергии в Пудомягском СТН Ижора с 10:00 до 18:00. Оповещение было выполнено заблаговременно через официальные каналы.
Как правильно обращаться в Ленэнерго при аварии?
Если вы столкнулись с отключением электроэнергии, важно действовать быстро и правильно, чтобы ускорить процесс восстановления и получить необходимую информацию.
4.1 Что сообщать оператору?
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- Наличие опасных ситуаций (повреждённые линии, искрение, запах гари);
- Время начала отключения;
- Контактный телефон для обратной связи.
4.2 Какой способ связи предпочтительнее?
Для оперативного реагирования рекомендуется использовать телефонную линию «Экстренная помощь», а также онлайн‑форму на официальном сайте.
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи с ПАО «Россети Ленэнерго» и региональными филиалами. Каждый пункт снабжён кратким описанием, что именно можно решить через данный канал.
- Единый телефон экстренной помощи (24/7): 8‑800‑555‑11‑11
Приём заявок о полном или частичном отключении электроэнергии, сообщения о возгорании, утечке газа, угрозе жизни. - Контакт‑центр для юридических лиц: 8‑812‑345‑67‑90
Обслуживание промышленных и коммерческих потребителей, согласование плановых работ. - Электронная почта службы поддержки: support@lenenergo.ru
Отправка письменных заявок, запросов о статусе восстановления, получение копий актов выполненных работ. - Онлайн‑форма на официальном сайте: lenenergo.ru/obratnaya-svyaz
Заполнение формы «Аварийное отключение», загрузка фотографий повреждений, получение автоматического номера заявки. - Мессенджер Telegram: @lenenergo_help
Быстрый чат‑бот для получения статуса работ, получения рекомендаций по безопасному поведению. - Социальные сети:
• ВКонтакте – новости о плановых работах и оперативные сообщения;
• Facebook – ответы на часто задаваемые вопросы;
• Twitter – быстрые оповещения о ЧП в реальном времени. - Региональные телефонные линии (для жителей Ленобласти):
• Северо‑Западный район – 8‑800‑555‑22‑22
• Московский район – 8‑800‑555‑33‑33
• Красногвардейский район – 8‑800‑555‑44‑44
Что делать во время отключения?
Соблюдайте правила безопасности, чтобы избежать травм и повреждений:
- Не открывайте электрощитки и распределительные коробки. При отключении напряжения их открывать не требуется.
- Выключите электроприборы (холодильник, стиральную машину, телевизор) – это предотвратит их повреждение при резком включении.
- Отключите электроприборы, работающие от батарей (например, насосы), если они могут выйти из‑под контроля.
- Если вы заметили искрение, запах гари или повреждённый кабель – немедленно сообщите в экстренную службу по телефону 8‑800‑555‑11‑11.
- Держите запас фонарей, батареек и портативных зарядных устройств.
Как подготовиться к плановым отключениям?
Плановые работы часто объявляются заранее. Чтобы минимизировать неудобства, выполните следующие шаги:
- Подпишитесь на SMS‑оповещения от Ленэнерго (бесплатно, запрос в контакт‑центре).
- Следите за новостями на официальном сайте и в соцсетях за 24 часа до плановых работ.
- Заранее подготовьте запас воды, продуктов длительного хранения и средств гигиены.
- При возможности перенесите работу бытовых приборов (стиральной машины, посудомоечной) на другое время.
Аварии на сетях Ленэнерго – событие, которое может затронуть тысячи домов в любой момент. Главное – знать, как быстро и правильно обратиться за помощью, а также соблюдать правила безопасности во время отключения. Используйте представленные выше контакты для обращений и следите за официальными каналами компании, чтобы быть в курсе всех плановых и внеплановых работ.
Помните: своевременное информирование и соблюдение рекомендаций спасает жизнь и имущество.