Дата актуализации: 19:22:30
Общая информация
В холодное время года стабильная работа теплосетей — это основа комфорта жителей Новосибирска.
Если в вашем доме внезапно исчезло отопление или горячая вода, важно знать, куда звонить и какие контактные данные использовать. Ниже приведён подробный список аварийно-диспетчерских служб, ответственных за теплоснабжение города.
Телефоны «горячих линий» и диспетчерских служб
Департамент энергетики, ЖКХ города Новосибирска
- Адрес приёма заявок: г. Новосибирск, ул. Трудовая, 1, каб. 205
- Телефоны:
- 228-88-56 — дежурный по теплоснабжению
- 228-88-91 — заместитель начальника службы
- 228-88-45 — секретарь/справочная
- E-mail:
- gbelova@admnsk.ru
- ALastochkina@admnsk.ru
- NBabenkov@admnsk.ru
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Администрации Новосибирского района
- Адрес: ул. Коммунистическая, д. 33-а, г. Новосибирск
- Единый номер служб экстренного реагирования: 112
- «Горячая линия» ЕДДС: 8 (383) -73-45-75
Диспетчерские службы Сетевых организаций (районный принцип)
Левый берег города
- Теплосети: 345-10-55
Правый берег города
- Теплосети: 330-55-44
Аварийная служба «Теплосеть» (ООО)
- Адрес: ул. Парковая, 25, г. Томск (обслуживает также пригороды)
- Круглосуточные телефоны:
- +7 (38343) -3-570
- +7 (38343) -0-742
- +7 (38343) -3-152
Службы ЖКХ района «Театральный» (ул. Костычева, 74/1)
- Режим работы: круглосуточно, обеденный перерыв 12:00–13:00
- Контактный телефон: +7 (383) -23-XX-XX (уточняйте в справочной 2ГИС)
ООО «Новосибирские городские электрические сети»
- Роль: контроль за электроснабжением насосных и котельных
- Телефон диспетчерской: +7 (383) -10-XX-XX (уточняйте на сайте ОАО «РЭС»)
Как правильно оформить заявку
- Назовите точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите симптомы: «нет отопления», «тёплые батареи только на 1-м этаже», «протечка стояка» и т. д.
- Уточните время возникновения проблемы.
- Оставьте контактный номер для обратной связи.
- Сфотографируйте аварийный участок и добавьте фото к письму, если используете электронную заявку.
Дополнительные «горячие линии» и сервисы
- Единая служба «ЖКХ-онлайн»: 8 (800) -22-40-27
- Сайт: ts-sibir.bk.ru — комплектующие для теплосетей, консультации специалистов
- Интернет-приёмная Новосибирскэнергосбыт: письма принимаются по адресу 630099, г. Новосибирск, а/я 123
Полезные советы жителям
• Скачайте приложение 2ГИС или Яндекс.Карты — в них указаны часы работы и актуальные телефоны диспетчерских.
• Сохраните номер 112 в контактах смартфона под названием «Авария-Тепло» для быстрого поиска.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать стояки — это может быть опасно и приведёт к отказу в гарантийном ремонте.
• Если в доме аварийное отключение дольше 4-х часов, звоните в ЕДДС 8 (383) -73-45-75 и требуйте акт-обслуживания.
Зная правильные телефоны и адреса аварийных служб теплосетей Новосибирска, вы сможете оперативно устранить проблему и вернуть тепло в дом. Храните эту памятку в доступном месте, она пригодится в любой морозный день.