В любое время суток, будь то праздник или будний день, ситуации, связанные с утечкой газа, отключением горячего водоснабжения или неисправностью газового оборудования, требуют мгновенной реакции․ В Новочеркасске за оперативное реагирование и ликвидацию аварий на газопроводах отвечает «Горгаз Новочеркасск» — структурное подразделение ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (филиал «Ростовоблгаз»)․

Как работает аварийно-диспетчерская служба «Горгаза»?

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) функционирует круглосуточно и без выходных․ Все вызовы принимаются на единый многоканальный номер․ Информация мгновенно поступает в дежурную смену, которая в течение 3–5 минут выезжает к месту происшествия․ В состав аварийной бригады входят:

• Газоаналитик – производит замеры концентрации газа и определяет зону поражения;
• Слесарь-ремонтник – проводит отключение/подключение газа, ремонт сети;
• Водитель-оператор – управляет спецавтомобилем, обеспечивает подачу электричества и оборудования на место работ․

Бригады оснащены современными газоанализаторами, сварочным оборудованием, комплектами запорной арматуры и средствами индивидуальной защиты․

Когда следует вызывать аварийную службу?

1. Запах газа в квартире, подъезде или на улице․
2. Шипящий звук из подсоединительных шлангов, кранов или стояков․
3. Отсутствие газа без предварительного уведомления․
4. Дым, исходящий из вентиляционных каналов газовых колонок и котлов․
5. Взрыв или пожар, даже если он уже потушен — необходима проверка газопровода․

Очень важно: при подозрении на утечку немедленно отключите электричество в квартире, не пользуйтесь выключателями, розетками и мобильным телефоном в помещении, откройте окна и выйдите на улицу, после чего позвоните в аварийную службу․

Контакты для обращений

Единая аварийно-диспетчерская служба «Горгаз Новочеркасск»

• Круглосуточный телефон: 8 (863) -27-95-03
• Мобильные операторы: 104 (со всех операторов РФ, бесплатно)
• Вайбер/Телеграм-чат: @gorgaz_novocherkassk

Дополнительные контакты

• Жалобы и предложения: gorgaz-nc@donregiongaz․ru
• Городская служба спасения (МЧС): 101
• Единая служба спасения «112»: со всех операторов связи

Офис обслуживания потребителей

Адрес: 346410, г․ Новочеркасск, ул․ Луначарского, 8
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс – выходные․
Телефон: 8 (863) -54-70-42

Что делать, если газ отключили «по аварии»?

Если в вашем районе произошло отключение газа, следите за официальной информацией:

• Сайт «Горгаза»: donregiongaz․ru/novocherkassk
• Группа ВКонтакте: vk․com/gorgaz_nc
• Телеграм-канал: t․me/gorgazncnews

После ликвидации аварии специалисты проведут поверку внутридомового и внутриквартирного газового оборудования․ Вам необходимо:

1. Ожидать звонка или визита контролёра;
2. Предоставить доступ к газовым приборам;
3. Подписать акт допуска газа, только после этого газ будет подключён․

Как подготовиться к плановому отключению?

Если газ отключают в рамках плановых работ, «Горгаз» заранее направляет SMS-уведомления и вывешивает объявления в подъездах:

• Перекройте подачу газа перед вентилями на кухне;
• Закройте краны на газовых приборах;
• Отключите электропитание газовых колонок/котлов;
• Оставьте окна открытыми для проветривания․

Полезные советы по безопасности

Не допускайте:

• Самостоятельного ремонта газовых приборов и труб;
• Установки бытовой техники без согласования с «Горгазом»;
• Закрытия доступа к счётчикам и вентилям мебелью или коробами;
• Пользования газом при ненадёжной вентиляции․

Обязательно:

• Раз в 3 года заключайте договор техобслуживания (ТО) с аккредитованной организацией;
• Установите датчики утечки газа (СИКЗ) – это снижает риск взрыва до нуля;
• Храните аварийные номера в памяти телефона каждого члена семьи․

Краткий чек-лист на случай ЧП

1. Услышали запах газа → немедленно выключите все источники огня и электричества;
2. Откройте окна и выйдите из квартиры;
3. Звоните 104 или 8 (863) -27-95-03;
4. Не пользуйтесь лифтом, предупредите соседей;
5. Дождитесь приезда аварийной бригады и следуйте их инструкциям․

Очень важно помнить: только совместные действия потребителей и оперативная работа «Горгаза» гарантируют быстрое устранение аварий и безопасность жителей Новочеркасска!