Если вы столкнулись с отсутствием воды, порывом трубы, затоплением подвала или другими аварийными ситуациями в системе холодного водоснабжения и водоотведения города Елец, немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Елецводоканал». Ниже приведены все актуальные контакты, режим работы и пошаговая инструкция, что делать при ЧП.
Основные контакты Елецводоканала
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (47467) —01-83
- Телефон для справок: 8 (47467) —04-68
- Факс: 8 (47467) —12-69
- Официальный сайт: https://yeletsvodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/yeletsvodokanal
Физический адрес и режим работы центра обслуживания клиентов
Центральный офис
Адрес: 399770, Липецкая обл., г. Елец, ул. Парковая, 12-а
Режим работы:
- Понедельник–четверг: 8:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
- Пятница: 8:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
- Суббота–воскресенье: выходные
Дополнительный офис
Адрес: 399770, Липецкая обл., г. Елец, ул. Новолипецкая, 6
Режим работы: идентичен центральному офису.
Реквизиты для юридических лиц и оплаты
- Р/счёт: 40602###-###-####0034
- К/счёт: 30101###-###-####0604
- Банк: Липецкое ОСБ №8593 г. Липецк
- ИНН/КПП: 4821002037 / 482101001
- ОГРН: 1024800789892
- ОКВЭД: 36.0, 37.00
Как подать заявку в аварийную службу: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Убедитесь, что проблема действительно в сетях МУП «Елецводоканал» (отсутствие холодной воды, утечка перед счётчиком, сбои в канализации).
- Шаг 2. Позвоните по круглосуточному номеру 2-01-83 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- характер аварии (отсутствие воды/давления, порыв, затопление);
- контактный телефон;
- ФИО заявителя.
- Шаг 3. Получите у диспетчера номер заявки и время прибытия бригады.
- Шаг 4. При необходимости подайте повторный звонок, если бригада не приехала в оговорённый срок.
Другие аварийные и диспетчерские службы Ельца (справочно)
| Служба | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| МАУ «Аварийно-спасательная служба» | ул. В. Орлова, 21 | 2-00-11 |
| Елецкие тепловые сети (филиал ОАО «Квадра») | ул. Коммунаров, 89 | 2-35-00 |
| РЭС «Западные межрайонные электрические сети» | ул. Пушкина, 6 | 2-10-02 |
| Филиал ЗАО «Липецклифт» | ул. Коммунаров, 129 | 4-71-86 |
Единая дежурная диспетчерская служба города Ельца (ЕДДС)
При чрезвычайных ситуациях, угрожающих жизни или здоровью людей (крупный порыв, затопление улиц, колодцев), звоните 112 — оператор ЕДДС сам переключит вызов на аварийные службы города.
Онлайн-приём сообщений о проблемах
- Форма обратной связи на сайте: «Написать о проблеме», можно приложить фото.
- Телеграм-бот и мобильное приложение «Мобильный спасатель» — тревожная кнопка для экстренных случаев.
Полезные советы перед обращением
- Перед звонком проверьте, не отключена ли вода по графику отключений.
- Фиксируйте время и дату звонка, запишите ФИО диспетчера и номер заявки.
- Если дозвониться не удаётся, используйте VK-группу или личный визит в центр обслуживания клиентов.
Важно: Аварийная служба МУП «Елецводоканал» работает 24/7, без выходных и праздников. При любой утечке воды или сбое в канализации не откладывайте вызов: быстрая реакция поможет избежать серьёзных повреждений и финансовых потерь.