Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда звонить в Владикавказе, если у вас:

• отсутствует вода в квартире;
• прорвало трубу в подвале или на улице;
• по ночам слышен хлопок или свист воды в стояке;
• обнаружены незапланированные отключения или перебои.

Круглосуточный телефон аварийной службы водоканала Владикавказ

Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал»

• Телефон: 8 (8672) -3-XX-XX — круглосуточно
• Дополнительный: 8 (8672) -3-YY-YY (горячая линия)
• Мобильный «прямой»: 8-928-XXX-XX-XX (WhatsApp / Viber)

Если линия занята, дождитесь автоответчика и оставьте сообщение: адрес, подъезд, квартира, краткое описание проблемы, имя и контактный телефон.

Адрес и офис приёма граждан

• Адрес: Республика Северная Осетия – Алания, г. Владикавказ, ул. Коста, д. 177 (проезд от «Дома печати» на маршрутке № 7, 12, 25)
• Режим работы офиса:
  • Пн–Чт: 08:30 – 17:30
  • Пт: 08:30 – 16:15
  • Сб, Вс: выходные
• Электронная приёмная: priem@vladkavkaz-vodokanal.ru
• Сайт: vladkavkaz-vodokanal.ru

Дополнительные контакты и альтернативные службы

Управляющие организации (УО) и ТСЖ

Если проблема касается именно внутридомовых сетей (после вводного крана), в первую очередь звоните в вашу УО. Найти свою УО можно:

• в квитанции ЖКХ — строка «Управляющая компания»;
• на портале Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Мои организации»;
• по единой справке: 8-800-511-XX-XX (бесплатно по РФ).

Единая служба спасения 112

В экстренных случаях (угроза жизни, затопление электрощитов, провисание труб на проезжей части):

• 112 — со всех операторов, даже без баланса и сим-карты;
• 101 — пожарная охрана и МЧС (если нужны насосы и откачка воды).

Муниципальные службы и «Город»

• Городская диспетчерская служба Администрации Владикавказа: 8 (8672) -0-ZZ-ZZ
• Мобильное приложение «Город Владикавказ» (iOS/Android) — можно отправить фото и геолокацию проблемы.

Порядок действий при обнаружении аварии

1. Отключите воду в квартире (вентиль у счётчика) и защитите имущество от затопления.
2. Позвоните в аварийную службу водоканала по одному из указанных выше номеров.
3. Уточните:
   • точный адрес, подъезд, этаж;
   • характер повреждения (текёт, бьёт фонтаном, нет воды совсем);
   • время обнаружения.
4. Дождитесь аварийной бригады (в среднем 15–40 минут в черте города).
5. Получите акт выполненных работ и сохраните квитанцию — она понадобится для перерасчёта по ЖКХ.

Полезные ссылки и онлайн-ресурсы

• Онлайн-заявка на устранение аварии
• Telegram-канал «Водоканал Владикавказ» — оперативные отключения и графики ремонтов
• Группа ВКонтакте, фотоотчёты и ответы специалистов
• Официальная страница в Одноклассниках

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Сколько стоит вызов аварийной службы?

Если повреждение на магистральной сети или вводе в дом — бесплатно. Если проблема в квартире (после вводного крана) и требуется замена крана, прокладка труб — оплата по прейскуранту, средняя цена 1 200–2 800 руб.

Вопрос 2. Почему могут не приехать сразу?

Приоритет имеют крупные порывы, угроза затопления подвалов, школ, больниц. Мелкие утечки могут ожидать до 6 часов. Если ситуация критична, скажите диспетчеру кодовое слово «аварийный фонтан».

Вопрос 3. Как узнать, когда дадут воду после планового отключения?

Подпишитесь на SMS-рассылку, отправьте SMS «ВОДА» на номер 8-928-XXX-XX-XX или следите в Telegram-канале.

Памятка: запишите на холодильник

Обновлено: , 15:18 (МСК)