В холодный мурманский сезон любая неисправность в системе отопления может обернуться серьёзными последствиями: от замерзших труб до отключения тепла в целом микрорайоне. Чтобы максимально быстро устранить поломку, важно знать, куда именно звонить и как правильно оформить заявку.
Главные телефоны и адреса
Единая диспетчерская служба (ЕДДС Мурманск)
В первую очередь при любой аварийной ситуации в системе ЖКХ (отопление, горячее водоснабжение, теплосети) звоните:
- Телефон: 051 (со всех операторов и городских номеров)
- Адрес: ул. Генерала Журбы, 5, Мурманск
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Диспетчерская аварийной службы «Экоспас»
- Адрес: Подгорная ул., 86, Мурманск
- Режим работы: 24/7
- Телефон и сайт: уточняйте по номеру 051 или на сайте ЕДДС
Аварийная служба «Тепловые сети»
Специализированная бригада, отвечающая за магистральные и внутридомовые теплосети:
- Адрес: ул. Дзержинского, 9А, Мурманск
- График работы: круглосуточный выезд бригад
Дополнительные контакты по районам
Ленинский округ
- Аварийная служба Ленинского округа: ул. Зои Космодемьянской, 2, Мурманск
- Ремонт автоэлектроники тепловых пунктов: просп. Героев-Североморцев, 48, Мурманск
Октябрьский округ
- Диспетчерская: Скальная ул., 14, Мурманск
Алгоритм действий при отсутствии отопления/горячей воды
- Убедитесь, что это не локальная проблема: спросите соседей сверху/снизу и на площадке.
- Позвоните 051 и сообщите:
- точный адрес;
- этаж и квартиру;
- характер неисправности (холодные батареи, отсутствие горячей воды, протечка и т.д.);
- время первого обнаружения.
- Дождитесь бригады: обычно срок выезда — от 30 минут до 2 часов.
- Оформите заявку: оператор выдаст номер заявки, сохраните его для контроля.
Онлайн-заявки и мобильные приложения
В 2026 году Мурманск продолжает переход на цифровой формат взаимодействия с жителями. Уточните:
- Мобильное приложение «Госуслуги Мурманск», раздел «ЖКХ Аварии»;
- Личный кабинет на сайте ЕДДС, запись в электронную очередь и отслеживание статуса ремонта.
Важно знать
• В ходе плановых гидравлических испытаний участки труб могут временно отключать.
• Если выявлен ненадёжный участок теплосети (например, по проспекту Кирова), работы могут затянуться на сутки-двое — следите за официальными сообщениями.
• При сильных морозах (–25 °C и ниже) службы работают в усиленном режиме и реагируют в первую очередь на обращения социально значимых объектов и многоквартирных домов.
Полезные ссылки и QR-коды
QR для быстрого звонка 051:
- Официальный сайт ЕДДС Мурманск
- Группа «Тепловые сети Мурманск» в VK — оперативные новости об авариях
Главное правило — не откладывайте вызов аварийной службы при первых признаках проблем.
Единая диспетчерская служба (051) координирует все службы и сама перенаправит заявку в Тепловые сети или другого ресурсоснабжающего оператора.
Сохраните эту страницу в закладках, чтобы контакты всегда были под рукой.