Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» Обручевского района

занимается обеспечением надёжного‚ безопасного и качественного предоставления жилищных‚
коммунальных и прочих услуг жителям района. Одним из ключевых подразделений является
аварийная служба‚ которая реагирует на неотложные проблемы в жилом секторе
и в инженерных сетях.

Основные задачи аварийной службы

• Экстренное реагирование на аварии в системе водоснабжения‚ отопления и электроснабжения.
• Устранение протечек‚ разрывов труб‚ отключений электроэнергии и проблем с газоснабжением.
• Оказание помощи при затоплениях‚ поломках лифтов‚ выходе из строя систем вентиляции.
• Координация работы с другими подразделениями ЖКХ (инженерные и аварийные службы‚ диспетчеры).
• Ведение реестра заявок и контроль сроков их исполнения.

Контакты для обращений

Для быстрого и удобного обращения в аварийную службу используйте один из способов ниже.

1. Телефон аварийно‑диспетчерской службы – 368‑21‑63.
   Круглосуточный режим работы (24/7). Звонок принимается в любой момент‚ даже в выходные и праздничные дни.
2. Телефон центрального диспетчера – +7 (499) -39‑76‑48.
   Приём заявок в рабочие часы (08:00–20:00). При невозможности решить проблему по телефону оператор оформит заявку
   и направит её в бригаду мастеров.
3. Электронная почта – avariynaya@zhilob.ru.
   Подходящий вариант для оформления письменных заявок‚ приложений фотографий и детального описания проблемы.
4. Онлайн‑приём заявок – официальный сайт zhilobuchastnik.rf (раздел «Аварийная служба»).
   Регистрация заявки через личный кабинет ГИС ЖКХ.
5. Личный приём в офисе – ул. Академика Челомея‚ д. 8А‚ 1‑й этаж.
   Часы приёма: понедельник‑пятница — 09:00–18:00‚ суббота — 10:00–14:00. При обращении в офис необходимо иметь
   документ‚ удостоверяющий личность‚ и сведения о квартире (номер‚ корпус‚ этаж).

Адрес и ориентиры

ГБУ «Жилищник» Обручевского района
ул. Академика Челомея‚ д. 8А‚ 1‑й этаж‚ Москва‚ 115280
Метро: Калужская (891 м)‚ Новые Черемушки (452 м)‚ Профсоюзная (1386 м)

Самое главное помнить‚ что

• Аварийная служба работает круглосуточно‚ но в ночное время (00:00–06:00) приоритет отдается
  угрозам безопасности (протечки газа‚ отключения электроэнергии‚ сильные затопления).
• При звонке необходимо чётко назвать адрес‚ тип аварии и контактный телефон для обратной связи.
• Если ситуация требует немедленного вмешательства (например‚ запах газа)‚ следует немедленно
  покинуть помещение и вызвать 112 – службу экстренного реагирования.
• Для ускорения решения проблемы сохраняйте фотографии повреждений и при возможности делайте
  видеозапись – это поможет мастерам быстрее оценить масштаб аварии.
• После выполнения работ обязательно подпишитесь в журнале заявок или получите электронное
  подтверждение о закрытии заявки.

Как правильно оформить заявку

1. Определите тип аварии. Если это газ‚ вода‚ электроэнергия – сразу указывайте в начале разговора.
2. Укажите точный адрес. Номер дома‚ корпус‚ подъезд‚ этаж и номер квартиры.
3. Опишите проблему. Чем подробнее – тем быстрее мастера смогут подготовиться (например‚
   «протечка в ванной комнате‚ вода идёт из стояка‚ уровень воды 15 см»).
4. Предоставьте контактный телефон. Укажите‚ если нужен звонок обратный в определённое время.
5. Прикрепите фото/видео. При онлайн‑запросе загрузите файлы через форму на сайте.
6. Сохраните номер заявки. Он понадобится для уточнения статуса и при необходимости
   повторного обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какой срок реагирует аварийная служба?

Для аварий‚ угрожающих жизни и здоровью (газ‚ крупные протечки‚ отключения электроэнергии) – в течение
30 минут. Для остальных заявок – в течение 2–4 часов‚ в зависимости от загруженности бригад.

Можно ли вызвать мастера без телефонного звонка?

Да‚ через онлайн‑форму на официальном сайте zhilobuchastnik.rf
или через личный кабинет в системе ГИС ЖКХ. После отправки заявки вы получите
подтверждение и ориентировочное время прибытия.

Какие документы нужны при обращении в офис?

Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и сведения о квартире (дом‚ корпус‚ подъезд‚
номер квартиры). При наличии договора с управляющей компанией рекомендуется взять его копию.

Отзывы жителей

По отзывам жильцов‚ аварийная служба «Жилищник» Обручевского района получает в среднем оценку
4‚2/5. Положительные комментарии касаются быстрого реагирования и профессионального
подхода мастеров‚ а негативные – редкие задержки в часы пик.

Аварийная служба ГБУ «Жилищник» Обручевского района – это надёжный партнёр для жителей‚
которым нужна оперативная помощь в случае поломок и аварийных ситуаций. Пользуйтесь
доступными каналами связи‚ помните о правилах безопасности и всегда сохраняйте контактную
информацию. При правильном оформлении заявки вы сможете минимизировать неудобства и быстро
восстановить комфорт в своём доме.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.