Важно: в любое время суток при возникновении чрезвычайных ситуаций на системах водоснабжения или водоотведения города Железногорска Красноярского края следует немедленно обращаться в «Горводоканал». Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как быстро связаться со службой‚ где найти онлайн-заявку и что делать до приезда бригады.
Единая диспетчерская служба – 24/7
- Телефон: +7 (39175) —00-03
- Телефон: +7 (39175) —00-04 (круглосуточный)
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (913) -45-67-89
- Эл. почта: dispatch@gvczheleznogorsk.ru
Диспетчер примет заявку‚ определит характер аварии и направит ближайшую бригаду. Среднее время реакции, до 45 минут в черте города‚ до 90 минут — в пригородных микрорайонах.
Личный кабинет и онлайн-заявка
Для неаварийных‚ но срочных работ (например‚ подозрение на подтек крана в подъезде) удобнее оставить заявку онлайн:
- Перейдите на сайт gvczheleznogorsk.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Подать заявку».
- Заполните адрес‚ опишите проблему‚ приложите фото (если есть).
- Система сразу присвоит номер заявки и пришлёт SMS с временем приезда мастера.
Дополнительные контакты по специализации
Если вы точно знаете‚ к какому участку относится ваша проблема‚ можно звонить напрямую:
Водоснабжение
- Участок водопроводных сетей: +7 (39175) —00-15
- Служба водомерных узлов: +7 (39175) —00-21
Канализация
- Участок канализационных сетей: +7 (39175) —00-20
- Ассенизаторская служба (выгреба‚ переливы): +7 (39175) —00-25
Горячее водоснабжение и отопление
- Тепловые сети Железногорск-Тепло (дочерняя структура): +7 (39175) —02-22
Приёмная директора и обратная связь
- Телефон: +7 (39175) —00-01 (раб. дни 08:00–17:00)
- Эл. почта: info@gvczheleznogorsk.ru
Используйте эти контакты для жалоб‚ предложений или уточнения статуса долгосрочных ремонтов.
Адрес и офис обслуживания потребителей
663600‚ Красноярский край‚ г. Железногорск‚ ул. Ленина‚ д. 39 (1-й этаж‚ вход с ул. Гагарина).
Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00).
Что делать до приезда аварийной бригады
- Отключите подачу воды в квартире/доме (домовый кран или вводной стояк).
- Освободите доступ к месту аварии: уберите мебель‚ отключите электрические приборы‚ которые могут пострадать от влаги.
- Сфотографируйте повреждение – это ускорит оценку объёма работ и поможет в оформлении страховки.
- Не пытайтесь самостоятельно латать трубы! Это может усугубить ситуацию и повлиять на гарантию «Горводоканала».
Мобильное приложение «ГВК-Железногорск»
Скачайте приложение в App Store или Google Play и получите:
- Push-уведомления о плановых отключениях воды.
- Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
- QR-код для быстрого вызова мастера – достаточно отсканировать номер счётчика.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/gvczheleznogorsk
- Telegram-канал: t.me/gvczheleznogorsk
- Одноклассники: ok.ru/gvczheleznogorsk
В группах публикуются актуальные графики отключений‚ фотоотчёты о ходе ремонтов и ответы на частые вопросы жителей.
Если номера изменились‚ пожалуйста‚ сообщите нам на dispatch@gvczheleznogorsk.ru — мы оперативно исправим информацию.