Оперативное устранение аварий на водопроводе и канализации — вопрос комфорта и безопасности жильцов. Ниже собрана самая свежая информация о том, как и кому сообщить о прорыве, засорении, отсутствии воды или открытом колодце в Севастополе, если вы находитесь как в городе, так и за его пределами.
Круглосуточная диспетчерская служба
Работает 24/7, без выходных и праздников. Сюда звонят при любых аварийных ситуациях: отсутствие воды, утечки на улице или в подвале, открытые люки, сомнения в качестве воды.
- Телефон (городской): +7 (8692) -4-42-68
- Телефон (городской): +7 (8692) -4-47-80
- Бесплатный мобильный: ###-###-#### — после соединения нажмите «2»
Кол-центр для справок и вызова представителя
Режим работы: будни с 08:00 до 19:00. Здесь можно уточнить начисления, сверить показания счётчиков, заказать платный выезд мастера или получить консультацию.
- Городской: 0-800-733-33-03
- Мобильный: ###-###-####
Онлайн-обращения: если вы за границей или не можете дозвониться
Главное правило: чётко укажите адрес, характер проблемы и контакт для обратной связи.
- Форма обратной связи на сайте
sevvodokanal.org.ru/feedback.php - Электронная почта
office@sevvodokanal.org.ru - Telegram-канал
t.me/sevvodokanal, оперативные объявления об отключениях - VK-сообщество
vk.com/vodokanal_sevastopol — можно писать в личку или комментарии, администраторы отвечают в течение часа в рабочее время - Госуслуги «Решаем вместе»
На официальных страницах ВК или на портале Госуслуг найдите баннер «Госуслуги. Решаем вместе» — ваше обращение автоматически попадёт в нужное ведомство
Частный сектор: куда звонить, если труба «до счётчика»
Важно! Участок трубы от стояка до вашего счётчика технически считается общедомовым, но обслуживается абонентом. Если течь именно там, Водоканал направит вас в специализированную службу.
- Адрес: ул. Токарева, 21
- Телефон приёмщика заказов: +7 (8692) -0-04-38
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Пример «пошагового алгоритма» вызова аварийки
- Определите характер аварии (нет воды, прорыв, засор).
- Если проблема критическая, звоните в круглосуточную диспетчерскую.
- Если дозвониться не получается и вы за границей — пишите на почту или через форму обратной связи.
- В сообщении укажите: точный адрес, подъезд/квартиру, что случилось, ваш номер телефона.
- Ждите подтверждение (SMS, звонок или сообщение в мессенджере).
Советы, чтобы не остаться без воды надолго
- Добавьте в закладки мобильную версию сайта и Telegram-канал — там первыми публикуют графики отключений.
- Сохраните горячие номера в контактах под именем «Водоканал Авария».
- Если в доме образовалась «точка замерзания» труб, сразу сообщите диспетчеру: зимой реагируют внеочередно;