В Топках Кемеровской области за бесперебойное водоснабжение и отведение сточных вод отвечает местная аварийно-диспетчерская служба водоканала. Каждый житель должен иметь под рукой актуальные номера телефонов, чтобы в случае прорыва трубы, засора канализации или отсутствия воды оперативно вызвать бригаду специалистов.
Основные контактные данные
- Адрес диспетчерской службы: г. Топки, ул. Горная (приёмная водоканала).
- Телефон аварийной службы: 8 (38454) -51-44 — круглосуточно.
- Единый областной контакт-центр: 112 (со всех операторов) или 115 (короткий номер для жителей Кемеровской области).
- Резервный городской номер: 8 (38454) -3-03-94 — аварийно-диспетчерская служба.
Важно: аварийные бригады работают 24/7 без выходных и праздников. При вызове дежурный фиксирует адрес, характер поломки и направляет ближайшую бригаду.
Что делать при аварии: пошаговая инструкция
- Обеспечьте безопасность: перекройте краны, отключите электричество в затопленных помещениях.
- Позвоните: 8 (38454) -51-44 или 112 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды/напора);
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Ожидайте бригаду: обычно прибытие занимает от 30 минут до 2 часов в зависимости от загруженности.
Дополнительные способы связи
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МУП «Водоканал Топки» | 8 (38454) -51-44 | Круглосуточно |
| Единая служба спасения | 112 | Круглосуточно |
| Короткий номер областного контакт-центра | 115 | Пн–Вс, 24/7 |
| Резервный городской | 8 (38454) -3-03-94 | С 08:00 до 17:00 будни |
Количество обслуживаемых домов
В зону ответственности топкинского водоканала входит 131 многоквартирный дом. Каждый из них подключён к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения.
Отзывы жителей
По данным опросов 2024 года, большинство жителей отмечают:
- быстрый выезд бригад;
- доброжелательность диспетчеров;
- эффективное устранение прорывов и засоров.
Однако в пиковые холодные периоды возможны задержки до 2-3 часов из-за высокой нагрузки на службу.
Информация для юридических лиц
Управляющие компании и ТСЖ могут заключать договоры на аварийное обслуживание по телефону 8 (38454) -51-44 доб. 2 или при личном визите по адресу: ул. Горная, д. 13, каб. 5.
Полезные советы
- Сохраните номер 8 (38454) -51-44 в контактах телефона под именем «Водоканал Топки Авария».
- Используйте мессенджеры: фотографии протечек и засоров можно отправлять на WhatsApp +7 (903) -54-XX-XX (только для приёма фото/видео, звонки не обрабатываются).
- В экстренных случаях звоните 112 — операторы перенаправят вызов водоканалу.