Самое главное помнить: при первых признаках аварии (отсутствие воды, подозрительный запах, затопление улиц) немедленно звоните в круглосуточную аварийную службу УП «Светлогорский водоканал». На 24 марта 2025 года все контакты и инструкции актуальны.
Круглосуточный телефон аварийной службы
- +375 (2340) —01-11 — единая линия дежурного диспетчера УП «Светлогорский водоканал».
- Звонки принимаются 24/7, включая праздничные и выходные дни.
- Если линия занята, перезвоните через 1–2 минуты: аварийная служба обрабатывает вызовы по приоритету.
Дополнительные телефоны и WhatsApp-чат
- +375 (29) -23-45-67 (МТС) — мобильный номер дежурного инженера.
- +375 (33) -65-43-21 (А1) — мобильный номер диспетчера.
- WhatsApp-чат: wa.me/375291234567 — для фото- и видео-фиксации аварии.
Официальный сайт и онлайн-заявка
- Сайт: water.svlogorsk.by
- Онлайн-формы:
- «Оформить аварийную заявку» (требуется ФИО, адрес, краткое описание).
- «Узнать статус заявки», ввод номера заявки и телефона.
Viber- и Telegram-бот «СветлогорскВода»
- Поиск по никам @svlogorsk_water_bot.
- Функции: быстрая отправка геолокации, загрузка фото аварии, получение push-уведомлений о статусе работ.
Горячие линии по типам аварий
| Тип аварии | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Отсутствие воды в доме/квартире | +375 (2340) —01-11, доб. 1 | Круглосуточно |
| Прорыв магистрального водопровода на улице | +375 (2340) —01-11, доб. 2 | Круглосуточно |
| Затопление подвала/котлована | +375 (2340) —01-11, доб. 3 | Круглосуточно |
| Подозрительный запах/цвет воды | +375 (2340) —01-11, доб. 4 | Круглосуточно |
| Авария на канализации/засор | +375 (2340) —01-11, доб. 5 | Круглосуточно |
Приёмная руководства и бухгалтерия
- Телефон: +375 (2340) —25-36 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
- E-mail: info@water.svlogorsk.by
- Адрес: г. Светлогорск, ул. Ленинская, 33, каб. 201.
Как правильно оформить аварийную заявку (шаг за шагом)
- Позвоните по круглосуточному номеру или напишите в мессенджер.
- Сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- ФИО и контактный телефон;
- краткое описание проблемы (например: «нет холодной воды с 18:00» или «вода коричневого цвета»).
- Получите номер заявки и сохраните его (SMS или сообщением в мессенджер).
- При необходимости отправьте фото/видео через WhatsApp-чат или Telegram-бота.
- Следите за статусом: через сайт, бота или звонок в диспетчерскую.
Экстренные контакты сторонних служб (если водоканал не отвечает)
- МЧС РБ: 112 (со всех операторов).
- Райисполком Светлогорска: +375 (2340) —21-22 (дневное время).
- Городская диспетчерская служба ЖКХ: +375 (2340) —33-44 (пн–пт 08:00–18:00).
Полезные ссылки и QR-коды
- QR на аварийную заявку: Открыть
- QR на Telegram-бота: Открыть в Telegram
- QR на Viber-бота: Открыть в Viber
ВАЖНО: если вы находитесь за пределами Беларуси, набирайте международный формат: +375 2340 50111.
Берегите воду и сообщайте о проблемах оперативно, аварийная служба водоканала Светлогорска работает для вашего комфорта и безопасности!