В городе-курорте Пятигорск водоснабжение и водоотведение обеспечивает МУП «Водоканал». В случае внезапного отсутствия воды, порыва трубы, затопления подвала или любой другой аварийной ситуации, связанной с холодным водоснабжением и канализацией, нужно немедленно звонить в единую диспетчерскую службу.
Круглосуточный телефон аварийной службы
- Телефон: 8 (8793) -9-06-06 — единая диспетчерская служба МУП «Водоканал» Пятигорск (24/7).
- Дополнительный номер: 8 (8793) -9-04-04 — резервная линия при загрузке основной.
- Мобильный «горячий» номер: ###-###-#### — для звонков с мобильных операторов и WhatsApp-чата (Viber не поддерживается).
Как сообщить о проблеме: покроковая инструкция
- Подготовьте информацию: точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд), описание аварии (например, «отсутствует вода на 3-м этаже», «вода коричневого цвета», «затопило подвал»).
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Назовите:
- Фамилию и имя заявителя;
- Контактный телефон для обратной связи;
- Тип аварии (отсутствие воды, плохое качество, порыв, засор).
- Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады.
Дополнительные контакты и адреса
Головной офис МУП «Водоканал»
- Адрес: 357500, г. Пятигорск, ул. Ермолова, 61.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс выходные.
- Телефон (приёмная): 8 (8793) -9-00-22.
- Электронная почта: info@pyatvodokanal.ru.
- Официальный сайт: www.pyatvodokanal.ru.
Служба потребителя (личный кабинет, начисления, долги)
- Телефон: 8 (8793) -9-05-05 (пн–пт 09:00–18:00).
- WhatsApp чат-бот: ###-###-#### — счётчики, оплата, квитанции.
- E-mail: billing@pyatvodokanal.ru.
Аварийно-ремонтные участки (местные участки)
| Участок | Район обслуживания | Круглосуточный телефон | Доп. контакт |
|---|---|---|---|
| Центральный | Центр, ул. Ленина, Ермолова, Кирова | 8 (8793) -9-06-06 | ###-###-#### |
| Северо-Западный | мкр. Юго-Западный, ул. Кисловодская | 8 (8793) -9-07-07 | ###-###-#### |
| Лермонтовский | г. Лермонтов (пригород) | 8 (87937) —12-34 | ###-###-#### |
Что делать до приезда бригады?
- Отключите электричество в помещении, если есть угроза затопления электроприборов.
- Перекройте запорную арматуру перед счётчиками, если видите порыв.
- Сфотографируйте повреждение, это ускорит оформление страхового или актового документа.
Онлайн-заявки
Если вы не можете дозвониться, воспользуйтесь формой на сайте:
- Перейдите в раздел «Онлайн-заявки».
- Выберите тип услуги: «Холодное водоснабжение» или «Водоотведение».
- Заполните поля и приложите фото (до 5 Mb).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер электронной заявки.
Приложение «Водоканал Пятигорск» доступно в App Store и Google Play — через него можно отправить геометку аварии и отслеживать статус выполнения.
Экстренные службы города (если угроза жизни)
- Пожарная охрана и МЧС: 101 или 112 (с мобильного).
- Полиция: 102.
- Скорая помощь: 103.
Полезные советы
- Сохраните номер 8 (8793) -9-06-06 в контактах телефона под именем «Водоканал Авария».
- Подпишитесь на официальный Telegram-канал @pyatvodokanal — там публикуются графики отключений и чрезвычайные новости.
- Если вода отключена планово, информацию можно получить по номеру 8 (8793) -9-08-08 или в группе ВКонтакте vk.com/pyatvodokanal.
Напоминаем: аварийная служба МУП «Водоканал» работает круглосуточно и без выходных. При любой нештатной ситуации звоните 8 (8793) -9-06-06 и следуйте инструкциям диспетчера.