Если у вас пропала холодная вода‚ затопило подвал или вышла из строя канализация — единственное‚ что нужно помнить‚ это телефон аварийной службы МУП «Водоканал-Новоульяновск»․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию‚ куда звонить‚ какие данные сообщать и какие альтернативные каналы связи доступны 24/7․

Кратко о компании

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Новоульяновск»
• ОГРН: 1197325010937
• ИНН: 7321008283
• КПП: 732101001
• Юридический адрес: Ульяновская обл․‚ г․ Новоульяновск‚ ул․ Ремесленная‚ д․ 13а

Круглосуточный телефон аварийной службы

Центральная диспетчерская служба принимает вызовы 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․

+7 (84255) —14-40

Как сообщить о аварии: пошаговая инструкция

1. Позвоните по указанному номеру․ Оператор дежурной смены ответит мгновенно․
2. Назовите адрес․ Уточните подъезд‚ этаж и квартиру (или дворовую территорию)․
3. Опишите тип проблемы:
   • отсутствие холодной воды;
   • сильное падение напора;
   • затопление или подтопление;
   • прорыв трубы/канализационного стояка;
   • неприятный запах из водопровода․
4. Оставьте контактный телефон для обратной связи с аварийной бригадой․
5. Дождитесь подтверждения о приёме заявки и номера наряда․

Дополнительные каналы связи

Если линия занята‚ воспользуйтесь резервными способами:

• Личный визит: г․ Новоульяновск‚ ул․ Ремесленная‚ 13а‚ 1-й этаж‚ окно № 2 (режим работы ПН–ПТ 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00)․
• Официальный сайт: обновления о плановых отключениях публикуются в разделе «Аварийные работы»․
• Электронная почта: disp@water-nov․ru (для не срочных вопросов)․

Как быстро реагируют на заявку?

В среднем аварийная бригада выезжает в течение 30–60 минут после поступления вызова в черте города․ При сложных повреждениях магистральных сетей сроки могут увеличиваться до 2–4 часов‚ о чём вас оповестят дополнительно․

Полезные советы перед звонком

• Подготовьте паспорт или квитанцию ЖКХ — иногда требуется подтвердить‚ что вы собственник/арендатор․
• Сфотографируйте место повреждения и приложите фото в SMS‚ если оператор попросит․
• Если затопляет соседей снизу‚ предупредите их заранее и договорьтесь совместно встретить аварийную службу․

Часто задаваемые вопросы

Почему нет воды‚ но соседи в другом подъезде её имеют?

Вероятна локальная авария на внутридомовой сети․ Звоните по 7-14-40 и уточняйте номер вашего стояка․

Можно ли вызвать службу в выходной или праздник?

Да‚ диспетчерская работает без выходных․

Сколько стоит вызов аварийной бригады?

Если повреждение находится на магистральной сети водоканала — бесплатно; Если проблема во внутриквартирной разводке‚ услуги оплачиваются по прейскуранту МУП (уточняйте у диспетчера)․

Контакты для обращений: сводная таблица

Запомните главное: при любой аварии с водой или канализацией в Новоульяновске звоните +7 (84255) —14-40 — это единая спасательная линия МУП «Водоканал-Новоульяновск»․