Круглосуточный телефон и другие каналы связи для экстренных и неотложных вопросов водоснабжения и водоотведения.
Почему важно знать контакты «аварийки»
Нижегородский район — крупнейший по площади и численности населения район города. Здесь расположено несколько водозаборов, насосных станций и сетей холодного водоснабжения диаметром до 1 400 мм. Любое повреждение может привести к отключению воды сразу в нескольких микрорайонах. Поэтому круглосуточная аварийная служба работает как единый центр приёма заявок и оперативного реагирования.
Круглосуточный телефон диспетчера
- Единая диспетчерская служба АО «Нижегородский водоканал»
☎ 8 (831) -19-99-99 — круглосуточно, без выходных.
Дополнительные контакты для обращений
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Мой Водоканал», мобильное приложение для iOS и Android. Позволяет:
- отправить фото/видео прорыва;
- поставить точку на карте;
- получить push-уведомление о статусе заявки.
- Личный кабинет на сайте — www.nng-vodokanal.ru. Раздел «Приём обращений».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-бот — @NN_Vodokanal_Bot (пишите «авария» и следуйте подсказкам).
- WhatsApp — +7 -00 000-00-19 (только текст и фото/видео).
- VKontakte — группа vk.com/nngvodokanal, кнопка «Сообщить об аварии».
СМС-рассылка и короткий номер
- Отправьте СМС с текстом НЕТ ВОДЫ [улица, дом] на номер ###-###-#### (бесплатно с любых операторов РФ).
Адрес приёмной и аварийно-ремонтных бригад
Центральный офис и диспетчерская:
ул. Ошарская, 19, г. Нижний Новгород, 603005
Часы работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Аварийные бригады работают 24/7 и выезжают по заявкам диспетчера.
Как сообщить об аварии правильно
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд).
- Опишите характер повреждения: подтопление, отсутствие воды, слабое давление, неприятный запах, цвет воды.
- Приложите фото или видео (через мессенджеры или приложения).
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
Важные телефоны «под рукой»
| Организация | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (831) -19-99-99 | Аварии, отключения, перебои |
| Горячая линия | 8 (800) -50-19-99 | Консультации, жалобы, контроль качества |
| ГИБДД (при подтоплении проезжей части) | 102 или 112 | Экстренные вызовы |
| Администрация Нижегородского района | 8 (831) -36-50-50 | Вопросы благоустройства и ЖКХ |
Что делать, если вода прекратилась внезапно
Проверьте, отключена ли вода только у вас (кран, вентиль, счётчик).
Зайдите в «Мой Водоканал», раздел «Отключения» (плановые работы отображаются на карте).
Если плановых работ нет, звоните 219-99-99 или используйте мессенджеры.
При подтоплении подъезда или дороги — сообщите диспетчеру уточнённую глубину воды и прилегающие ориентиры.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел эксплуатации сетей: 8 (831) -19-99-21 (доб. 2)
- Электронная почта: service@nng-vodokanal.ru
- Личный кабинет для УК — partner.nng-vodokanal.ru
Запомните три главных номера:
- 219-99-99 — круглосуточно, всё по воде.
- 800-250-19-99 — горячая линия, если нужна консультация.
- 112 — если угроза жизни или масштабное подтопление.
Добавьте их в контакты своего телефона и расскажите соседям — так вы поможете аварийным службам реагировать ещё быстрее!