Актуально на 23 марта 2026, 20:17 МСК.
Содержание
- Что делает аварийная служба водоканала
- Телефоны и контакты круглосуточной дежурки
- Как грамотно вызвать аварийную бригаду
- Контакты управляющих компаний для жителей МКД
- Личный приём граждан
- Что делать, пока ждёте бригаду: советы от водоканала
Что такое аварийная служба водоканала
ОАО «Гусев-Водоканал» обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения в Гусевском городском округе.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает 24/7 и принимает заявки о:
- прорыве труб, подтоплении подвалов или улиц;
- отсутствии/слабом напоре воды в квартире;
- порыве канализационного стояка, затоплении квартир;
- неисправности колонок, люков, задвижек, водомерных узлов;
- запахе газа в подвале (при подозрении на утечку метана из канализации).
Круглосуточные номера дежурной службы
Единая диспетчерская служба ОАО «Гусев-Водоканал»
- 3-37-75 – основной круглосуточный телефон
- 3-08-14 – дополнительный аварийный номер
Дополнительно можно звонить:
- 3-27-75 (факс)
- 3-32-65 (бухгалтерия)
- 3-24-02 или 3-26-36 – участок на ул.Правобережная, 12 (приёмная)
Если линии перегружены, звоните через 112. Диспетчер ЕДДС муниципального образования «Гусевский городской округ» перенаправит вызов водоканалу.
Как правильно подать заявку
- Назовите адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите характер аварии: «нет воды», «текёт труба», «затопило квартиру» и т.д.
- Уточните время возникновения проблемы.
- Оставьте контактный номер телефона.
- Запишите № заявки и фамилию диспетчера.
Бригада прибывает в среднем в течение 30–90 минут (в зависимости от удалённости участка).
Контакты управляющих организаций для жителей МКД
Если проблема внутридомовая (например, порыв стояка в подвале), заявку можно подать через свою управляющую компанию — они передадут её водоканалу.
| Управляющая организация | Телефон(ы) | Аварийка |
|---|---|---|
| МУП «Управление ЖКХ» | 3-24-14 (приёмная) 3-16-16 (аварийка) | ✔ круглосуточно |
| ООО «РЦ-Гусев» | 3-54-84 3-16-61 | ✔ круглосуточно |
| ООО «ВЕГА» | ###-###-#### | ✔ круглосуточно |
| ООО «ЦЖИ-Гусев» | ###-###-#### | ✔ круглосуточно |
Личный приём граждан
Если нужно:
- оформить перерасчёт за перерыв водоснабжения;
- получить справку/акт об аварии;
- заключить договор водоотведения —
обращайтесь к генеральному директору ОАО «Гусев-Водоканал»:
- Адрес: ул.Железнодорожная, д. 46 и ул.Правобережная, 12, г. Гусев
- Часы приёма: понедельник, среда, пятница с 13:00 до 15:00
- Предварительно рекомендовано записаться по телефону 3-27-75
Что предпринять до приезда бригады
- Перекройте воду на кранах и запорной арматуре квартиры, чтобы минимизировать ущерб.
- Отключите электричество в зоне подтопления (если вода близко к розеткам).
- Сфотографируйте ущерб для страховых компаний и дальнейшего перерасчёта.
- Не пользуйтесь канализацией при серьёзных затоплениях, чтобы избежать обратных сливов.
- Освободите доступ к стоякам и люкам.
Контакты администрации муниципального образования
Администрация Гусевского городского округа
e-mail: cityhall@gusev.gov39.ru
тел. +7 (40143) 3-60-06
Пресс-центр
e-mail: presscentr@gusev.gov39.ru
тел. +7 (40143) 3-61-21
Справочная информация подготовлена по материалам Официального сайта Администрации МО «Гусевский городской округ» и ОАО «Гусев-Водоканал».