Круглосуточная защита вашего водоснабжения и водоотведения:
как быстро получить помощь, если прорвало трубу, исчезло давление или затопило квартиру
Главное аварийно-диспетчерское управление МУП «Барнаулводоканал»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (3852) -2-73-73 (со всех операторов)
- Телефон: 8 (3852) -2-20-20 (городской короткий номер)
- Телефон: 112 — единая служба спасения (если нет связи с водоканалом)
- Электронная почта: dispatch@barnaulvodokanal.ru
- Сайт-форма: barnaulvodokanal.ru/appeal
Территориальные аварийные участки (работают 24/7)
Железнодорожный район
- Адрес: ул. Павловский тракт, 133
- Телефон: 8-3852-42-73-73 (доб. 1-1)
- WhatsApp/Telegram: +7 -05 255-12-34
- E-mail: zhelez@barnaulvodokanal.ru
- Район ответственности: микрорайоны Южный, Северный, ул. Павловский тракт, Попова, Антона Петрова
Ленинский район
- Адрес: ул. Красноармейская, 88
- Телефон: 8-3852-42-73-73 (доб. 1-2)
- WhatsApp/Telegram: +7 -05 255-12-35
- E-mail: lenin@barnaulvodokanal.ru
- Район ответственности: центр города, ул. Ленина, Социалистический проспект, Проспект Ленина, Красноармейская
Октябрьский район
- Адрес: ул. 50 лет СССР, 46
- Телефон: 8-3852-42-73-73 (доб. 1-3)
- WhatsApp/Telegram: +7 -05 255-12-36
- E-mail: octyabr@barnaulvodokanal.ru
- Район ответственности: микрорайоны Юго-Западный, Плановый, ул. Малахова, Северо-Западная
Индустриальный район
- Адрес: ул. Партизанская, 210
- Телефон: 8-3852-42-73-73 (доб. 1-4)
- WhatsApp/Telegram: +7 -05 255-12-37
- E-mail: industry@barnaulvodokanal.ru
- Район ответственности: ул. Северо-Восточная, Красная, Потапова, Силикатная, заводские территории
Дополнительные каналы связи и онлайн-сервисы
- Мобильное приложение «БарнаулВода» (iOS/Android) — кнопка экстренного вызова и GPS-отправка точки аварии
- Телеграм-канал «@barnaulvodokanal», оперативные уведомления о плановых/аварийных отключениях
- Viber-бот «Водоканал Барнаул» — чат-бот для приёма заявок и фото/видео доказательств аварии
- Личный кабинет потребителя: my.barnaulvodokanal.ru
- Обратная связь на сайте: barnaulvodokanal.ru/feedback
Как правильно обратиться в аварийную службу
- Назовите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира/офис, этаж.
- Опишите характер проблемы:
- отсутствие воды полностью / слабое давление / мутная вода;
- затопление подвала, квартиры, улицы;
- прорыв канализации, неприятный запах и т.д.
- Сообщите контактный номер, по которому с вами можно связаться.
- По возможности приложите фото/видео через WhatsApp, Telegram или мобильное приложение.
- Уточните, есть ли угроза жизни или здоровью людей — тогда вызов будет приоритетным.
Время реагирования и гарантии
- Критические аварии (прорыв магистральной трубы, отсутствие воды у целого микрорайона):
выезд бригады в течение 30 минут, устранение — до 4 часов. - Локальные повреждения (затопление квартиры, перекрытие стояка):
выезд в течение 1–2 часов, устранение — до 24 часов. - Гарантийный ремонт внутри квартиры: только при наличии технического заключения водоканала
и оплаты услуги «Пломбировка/вскрытие счётчика» — подробности по телефону 42-73-73.
Дежурные службы партнёров
Если вы не можете дозвониться до водоканала или проблема совмещённая (электричество + вода):
- ЕДДС города Барнаул: 112 (со всех операторов)
- ГУ МЧС России по Алтайскому краю: 8 (3852) -3-01-01
- Городская служба спасения: 8 (3852) -6-99-11
- Аварийная служба «Алтайэнерго»: 8 (3852) -4-44-44
- Городская газовая служба: 04 или 8 (3852) -7-07-07
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Барнаулводоканал»
- Карта аварийных работ онлайн
- Скачать мобильные приложения
- Группа ВКонтакте
- Одноклассники
Напоминаем
Очень важно: при любой аварии, связанной с водой или канализацией, не пытайтесь устранить повреждение самостоятельно, если оно находится за пределами вашей квартиры. Это может привести к ухудшению ситуации и штрафным санкциям.
Сохраните номер 42-73-73 в контактах вашего телефона и на холодильнике — он работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.