Внимание! Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и рекомендации по обращению в аварийно-диспетчерскую службу АО «Водоканал» в городе Черкесск и Карачаево-Черкесской Республике. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Круглосуточная горячая линия АО «Водоканал»
- Телефон: 7 (8782) -5-04-44
- Дополнительный мобильный: ###-###-####
- Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных и праздников
- Что решают: порывы водопроводных и тепловых сетей, отсутствие воды/отопления, аварийные отключения
Центральный офис в г. Черкесск
- Юридический и фактический адрес: 369000, КЧР, г. Черкесск, Пятигорское шоссе, 13Д
- Приёмная генерального директора: 7 (8782) -5-02-52
- E-mail: aquavk@mail.ru
- Часы работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Обед: 13:00–14:00
- Сб–Вс: выходные
Бюро заказов и технический отдел
- Адрес: г. Черкесск, ул. Международная, 109
- Телефон: 7 (8782) -6-09-66
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Обед: 12:00–13:00
Региональная аварийная служба в пос. Кавказский
Для абонентов Прикубанского района и пос. Кавказский действует собственная аварийная бригада:
- Адрес: КЧР, Прикубанский район, п. Кавказский, ул. Коммунальная, 4
- Телефоны:
- 7 (87874) —12-04
- 7 (988) -15-58-14
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Отделы АО «Водоканал» по направлениям
| Отдел | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | 7 (8782) -5-04-53 | Вопросы оплаты, начислений, перерасчётов |
| Юридический отдел | 7 (8782) -5-00-43 | Договоры, претензии, судебные вопросы |
| Отдел продаж (Сбыт) | 7 (8782) -5-01-53 | Подключение новых абонентов, технические условия |
| Производственно-технический отдел | 7 (8782) -5-00-11 | Проектирование, реконструкция сетей |
| Инспекция водных ресурсов | 7 (8782) -5-03-05 | Контроль качества воды, водосбережение |
Алгоритм действий при аварии
- Оцените обстановку: убедитесь, что нет угрозы электрического тока и затопления.
- Закройте краны перед стояком в квартире/доме, чтобы снизить ущерб.
- Звоните в диспетчерскую: 7 (8782) -5-04-44 или ###-###-####.
- Сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира, ориентиры).
- Характер повреждения (текёт труба, нет воды/отопления, хлопает стояк).
- Ф.И.О. заявителя и контактный телефон.
- Дождитесь бригаду: обычно время прибытия — 30–90 минут (в зависимости от загрузки).
- Зафиксируйте ущерб: фото/видео пригодятся для компенсации.
- Получите акт: требуйте документ о проделанных работах и причинах аварии.
Горячая линия мэрии при массовых отключениях
В случае крупных аварий (например, порыв магистрального водовода Д500 мм) мэрия открывает дополнительную горячую линию:
- Телефон: 7 (8782) -20-26-06
- Для чего: организация подвоза питьевой воды, информирование о сроках восстановления.
Электронные обращения
- E-mail центральной приёмной: aquavk@mail.ru
- Интерактивный сервис «Активный горожанин» (мэрия): cherkessk09.ru
Памятка по подготовке к зиме
Чтобы избежать замерзания стояков:
- Не закрывайте вентиляционные люки в подвалах.
- Закрывайте квартирные окна в подъездах.
- Если уходите надолго, спустите воду из системы.
- Заранее проверяйте изоляцию труб и прокладки.
Важные советы
- Держите номера в записной книжке мобильного! Сохраните 25-04-44 под именем «Водоканал-авария».
- Снимайте показания счётчиков до и после аварии — это ускорит перерасчёт.
- Не доверяйте частным «аварийникам» без бейджа АО «Водоканал». Запрашивайте удостоверение.
Будьте внимательны, экономьте воду, и помните: своевременный звонок в диспетчерскую спасает ваше имущество и нервы!