Центральное аварийно-диспетчерское управление (ЦАДУ) АО «Екатеринбурггаз», это круглосуточный «нервный центр» газового хозяйства города и области. За 2025 год дежурные бригады отработали 8 371 аварийную заявку, обеспечивая безопасность 650 тыс. абонентов и более 12 тыс. км газораспределительных сетей.
Что делает аварийная служба?
- Оперативное реагирование на утечки газа
Среднее время выезда бригады — до 7 минут в черте города и до 20 минут в пригороде. - Ликвидация аварий на магистральных и внутридомовых сетях
В 2025 году устранено 1 324 повреждения подземных газопроводов и 208 повреждений на вводах в здания. - Техническое обслуживание аварийных кранов, ГРО, РДСК и ШРП
Ежегодно проводится более 3 000 плановых обходов и 500 внеплановых проверок регулирующего оборудования. - Информирование населения
СМС-оповещения, громкоговорители на авто, push-уведомления мобильного приложения «Екатеринбурггаз»; - Взаимодействие с МЧС, МВД и коммунальными службами
За год проведено 46 межведомственных учений и 12 реальных взаимодействий при крупных ЧС.
Как подать аварийную заявку: контакты
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)
☎ 04, со стационарного
☎ 112 — со всех операторов
☎ +7 (343) -15-25-00 — круглосуточно - Мобильное приложение «Екатеринбурггаз»
Раздел «Аварийка» → кнопка «Сообщить об утечке». Среднее время подтверждения заявки — 45 секунд. - Горячая линия АО «Екатеринбурггаз»
☎ +7 (343) -15-25-02
Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–17:00 - Сайт компании
ekaterinburg-gaz.ru → раздел «Обратная связь» → форма «Аварийная заявка» - WhatsApp и Telegram (официальные каналы)
Номер +7 (965) -00-04-04, принимаем фото, видео и голосовые сообщения.
Как подготовиться к приезду бригады
- Отключите все источники открытого огня и электроприборы.
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки.
- Не включайте/не выключайте свет и розетки — это может вызвать искру.
- Встретьте аварийщиков во дворе или у подъезда, чтобы сократить время доступа.
- Если есть возможность, подготовьте паспорт или договор на газоснабжение.
Адреса и режим работы аварийных участков
| Район | Адрес участка | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул. Бебеля, 62 | круглосуточно | +7 (343) -15-25-11 |
| Октябрьский | ул. Машиностроителей, 19а | круглосуточно | +7 (343) -15-25-12 |
| Железнодорожный | ул. Восточная, 12 | круглосуточно | +7 (343) -15-25-13 |
| Верх-Исетский | ул. 8 Марта, 22 | круглосуточно | +7 (343) -15-25-14 |
Профилактика: как избежать аварий
- Контроль даты последней проверки газового оборудования
Внутридомовые сети — раз в 3 года, газовые плиты — раз в год. - Установка бытовых датчиков загазованности
Рекомендованные модели: «Газ-Сенсор-М», «Сигнал-МИГ-1». Скидка 15 % при покупке через сервис «Екатеринбурггаз-Сервис». - Обучение членов семьи правилам безопасности
Онлайн-курс «Газобезопасность для школьников» доступен бесплатно на портале school.ekaterinburg-gaz.ru.
Важно помнить
Запах газа не должен игнорироваться! Даже лёгкий «сернистый» аромат — повод немедленно звонить в 04 или 112. Своевременный звонок может спасти жизни и сохранить имущество.
ЦАДУ АО «Екатеринбурггаз» работает для вашей безопасности 24/7, 365 дней в году.