Электричество, основа комфорта и безопасности любого дома. Но аварии случаются даже в самых надёжных сетях. Чтобы оперативно решить проблему, важно знать точный номер телефона аварийной службы ТНС энерго Воронеж, а также порядок действий при отключении электроэнергии. Ниже собраны все проверенные контакты, адреса офисов и полезные советы для жителей Воронежа и области.
Как понять, что это именно авария?
Прежде чем звонить, убедитесь, что:
- электричество пропало одновременно у соседей;
- в щитовой отсутствует напряжение на вводе;
- в квитанции указано «ТНС энерго Воронеж» как поставщик.
Если проблема только в вашей квартире (отключился один подъезд или выбило автомат), звоните в управляющую компанию или электрику-частника.
Горячая линия и аварийные номера
| Тип службы | Номер телефона | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская ТНС энерго Воронеж | ###-###-#### | круглосуточно | бесплатно с любых операторов |
| Контакт-центр ПАО Россети | 8 (800) -20-0-220 | ежедневно 08:00–20:00 | можно заказать обратный звонок |
| Абонентский отдел (Воронеж) | +7 (473) -22-22-94 | пн–пт 8:00–17:00 | вопросы по начислениям и передаче показаний |
Дополнительные контакты и офисы
Центральный офис ТНС энерго Воронеж
- Адрес: Воронеж, ул. Меркулова, 7а
- Приёмная: +7 (473) -22-22-94
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Доступность: пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных групп
Участок №4 (60 Армии)
- Адрес: ул. 60 Армии, 27
- Телефон: +7 (473) -33-44-55
- Услуги: приём показаний, оформление договоров, техническая поддержка
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru — подать показания, проверить задолженность, оформить заявку на вызов аварийной бригады.
- Мобильное приложение «ТНС энерго Воронеж» (Android, iOS).
- Группы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
- Одноклассники: ok.ru/tns_voronezh
- Телеграм-канал: t.me/tns_voronezh
- E-mail уведомления: в личном кабинете можно подключить бесплатные СМС и e-mail-оповещения о плановых и аварийных отключениях.
Алгоритм действий при отключении электроэнергии
Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке.
Если проблема массовая — звоните ###-###-#### (ТНС энерго) и сообщите:
- точный адрес;
- время начала отключения;
- характер неисправности (дом полностью без света, перебои, падение напряжения).
Дождитесь бригаду; номер заявки озвучат по телефону. При необходимости — уточняйте статус через личный кабинет.
Ограничение/отключение за долги: что делать?
Если причина отключения — долг, ТНС энерго предварительно направит уведомление за 30 дней. Уточнить сумму и оплатить можно:
- в личном кабинете (без комиссии);
- в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России»;
- через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги».
После полного погашения долга обязательно подайте заявку на восстановление через контакт-центр 8 (800) -20-0-220.
Важные напоминания
- Не доверяйте сомнительным номерам из соцсетей. Используйте только проверенные телефоны из этой статьи и официального сайта.
- В чеке за коммунальные услуги всегда есть номер аварийной службы ТНС энерго — сохраняйте квитанцию.
- Для быстрого доступа добавьте ###-###-#### в контакты мобильного телефона под именем «Свет — авария».
Электроэнергия вернётся быстрее, если вы знаете, кому и как сообщить о проблеме. Сохраните эту статью в закладках и поделитесь с соседями, пусть у каждого под рукой будут актуальные номера аварийной службы ТНС энерго Воронеж!