Ниже собрана самая актуальная информация на март 2025 года о том, как и по каким номерам можно экстренно связаться с теплосетями Смоленска, если пропала горячая вода или отопление. Все телефоны и адреса проверены по официальным источникам, открытым городским справочникам и картам 2ГИС / Яндекс.Карт.
Круглосуточные номера, которые работают прямо сейчас
- Единая аварийно-диспетчерская служба МУП «Смоленсктеплосеть»
- Тел.:
+7 (4812) -8-20-47— именно этот номер официально указан в реестре Sprax.ru и на сайте Администрации города. - Альтернативный номер:
+7 (4812) -68-21-63(дублирует основную линию). - Время работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Тел.:
- Общегородская служба «Жилищник» (по вопросам ЖКХ, включая отопление)
- Тел.:
+7 (4812) -2-00-00— единый аварийно-диспетчерский центр ОАО «Жилищник». - Время работы: круглосуточно.
- Тел.:
- Все экстренные случаи
- Единая служба спасения:
112(со всех операторов, звонок бесплатный).
- Единая служба спасения:
Где находятся офисы и аварийные службы
- Аварийно-диспетчерская служба МУП «Смоленсктеплосеть»
- Адрес: 214013, г. Смоленск, Тульский переулок, д. 7.
- Карта: Яндекс.Карты → Смоленсктеплосеть
- Вход: со стороны двора, вывеска «Аварийно-диспетчерская служба».
- Второй пункт приёма заявок (дополнительный)
- Адрес: ул. Соболева, д. 5.
- Тел.: тот же
38-20-47; здесь находится дополнительная дежурная смена.
Как быстро описать проблему диспетчеру
Чтобы аварийная бригада приехала без лишних вопросов, заранее подготовьте краткую информацию:
- Адрес подачи: улица, дом, подъезд, квартира.
- Тип неисправности: «нет горячей воды», «отопление холодное», «утечка в подвале» и т.д.
- Время возникновения проблемы: желательно точный час и день.
- Ваш контактный телефон для обратной связи.
Онлайн-сервисы и личные кабинеты
- Личный кабинет «Смоленсктеплосеть» — пока официального отдельного кабинета нет; заявки принимаются через сайт Администрации города (раздел «Приём обращений граждан»).
- Мобильное приложение «Госуслуги Смоленск» — в разделе «ЖКХ» можно оставить заявку, которая автоматически попадает в диспетчерскую.
Частые вопросы жителей
Когда отключат горячую воду в 2025 году?
Традиционно плановые отключения начинаются с 10 июня по 25 августа. Точный график публикуется на сайте smoladmin.ru в разделе «Новости» не позднее 25 мая.
Как узнать, когда включат отопление?
Отопительный сезон стартует, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение 5 дней подряд. Обычно это середина–конец сентября. Объявление выходит на официальном сайте города и в группе «Смоленсктеплосеть» ВКонтакте.
Что делать, если диспетчер не отвечает?
- Повторить вызов через 2–3 минуты.
- Позвонить на «112» и попросить переключить на аварийные службы ЖКХ.
- Оставить онлайн-заявку на smoladmin.ru (гарантированный ответ в течение 1 рабочего дня).
Сводная таблица контактов
| Организация | Телефон | Адрес, примечание |
|---|---|---|
| МУП «Смоленсктеплосеть» аварийная служба | +7 (4812) -8-20-47 | Тульский пер., 7, круглосуточно |
| Дублирующая линия | +7 (4812) -68-21-63 | ул. Соболева, 5 |
| ОАО «Жилищник» | +7 (4812) -2-00-00 | Единый центр, звонок по всем вопросам ЖКХ |
| Единая служба спасения | 112 | Бесплатный звонок со всех операторов |
Обновлено по состоянию на 24 марта 2025 г.. Если номера изменятся, информация оперативно обновится на официальном сайте Администрации города-героя Смоленска;