Зимой и межсезонье любая поломка в системе отопления или горячего водоснабжения способна застать врасплох. Чтобы быстро получить квалифицированную помощь, жителям и гостям Петрозаводска важно знать единые телефоны аварийных служб теплосетей и порядок действий при ЧП. Ниже — подробный список всех официальных контактов, режимов работы и полезных советов.
Главные номера «горячих линий» теплосетей Петрозаводска
ОАО «Петрозаводские тепловые сети» (ПКС)
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
• +7 (8142) -1-00-52
• +7 (8142) -8-53-92 - Адрес офиса: ул. Кирова, 9, Петрозаводск, Республика Карелия.
- Официальный сайт: pks.karelia.info
- Режим работы диспетчерской: 24/7, без выходных и праздников.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Петрозаводска
- Короткий номер: 051 (со всех операторов)
- Прямой городской: +7 (8142) -8-49-41
- Адрес приёма заявок: ул. Гоголя, 22, офис 102 (приём граждан Пн–Пт 09:00–17:00)
- E-mail: edds@petrozavodsk-municipality.ru
Управляющая компания «ТРИАЛ» (обслуживает жилфонд)
- Круглосуточный диспетчер: +7 (8142) -2-10-20, доб. 1
- ОИС (отдел инженерных систем): +7 (8142) -2-10-20, доб. 2, с 09:00 до 16:00
- Адрес офиса: ул. Корабелов, 30, каб. 401
Дополнительные экстренные службы
Электрические сети
- Карельский филиал ПАО «Россети Северо-Запад»: ###-###-#### (бесплатно по РФ, 24/7)
- АО «ОРЭС-Петрозаводск»: +7 (8142) -8-45-59 (диспетчерская 24/7)
Газовые аварийки
- Горгаз 104: 04 или +7 (8142) -8-49-41 (через ЕДДС)
МЧС и прочие экстренные службы
- МЧС России по РК: 01 или 112 (со всех операторов)
- ЦУКС ГУ МЧС: +7 (8142) -8-10-10
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Уточните характер проблемы: отсутствие отопления, холодные батареи, протечки, шум в трубах, запах газа.
- Подготовьте информацию: адрес, подъезд, квартира, Ф. И. О., контактный телефон, ПРИМЕРНОЕ время появления неисправности.
- Позвоните в одну из служб выше: чётко и спокойно изложите суть проблемы, назовите адрес и контакт.
- Запишите номер заявки: диспетчер обязан сообщить регистрационный номер и примерное время приезда бригады.
- Дождитесь аварийной бригады: обеспечьте доступ к стоякам, подвалу или крыше (при необходимости).
Что делать, если «застряли» без отопления в выходной или праздник
Дежурные службы ОАО ПКС и ЕДДС работают круглосуточно. С 21:00 до 08:00 возможны небольшие задержки при высокой загрузке, однако заявка обязательно примет.
Советы по самостоятельной безопасности
- Никогда не пытайтесь самостоятельно отключать стояки или вскрывать запорную арматуру.
- Если слышите шипение или запах газа, немедленно выключите электричество, проветрите помещение и звоните 04.
- Зимой, если труба замерзла, не используйте открытое пламя для разморозки — вызовите аварийку.
- Фиксируйте все повреждения на фото/видео — это ускорит процесс оформления компенсаций.
Онлайн-заявки и мессенджеры
Некоторые компании принимают заявки через:
- WhatsApp/E-mail ОАО ПКС: dispatch@pks.karelia.info
- Телеграм-бот «ЕДДС Петрозаводск»: поиск по имени @edds_petrozavodsk_bot
Запишите главные телефоны себе в контакты смартфона:
71-00-52, 78-53-92 — ОАО «Петрозаводские тепловые сети»
051 — Единая дежурно-диспетчерская служба Петрозаводска
Быстрая реакция и правильный вызов аварийной службы теплосети помогут избежать долгого простоя без отопления и горячей воды. Будьте в безопасности!