Если в квартире или офисе исчезло отопление, появилась утечка горячей воды или вы слышите подозрительный шум в батареях, первое, что нужно сделать, незамедлительно сообщить в аварийную службу теплосети Петропавловска. Ниже — подробный перечень всех телефонов, мессенджеров, онлайн-форм и официальных адресов, по которым можно обратиться за помощью в 2026 году.
Содержание
- Круглосуточная диспетчерская КНП «Тепловые сети»
- Районные аварийные участки
- Мобильные приложения и онлайн-заявки
- Как правильно оформить заявку
- Полезные советы перед приездом бригады
Круглосуточная диспетчерская КНП «Тепловые сети»
Главный оперативный центр, который координирует все аварийные выезды в городе.
- Единая телефонная линия: 8 (7152) -3-44-56 или 33-44-55
- Бесплатно с мобильных: 150 (действует только в сетях Kcell/Activ/Beeline/Tele2 на территории региона)
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 123-45-67 — фото- и видео-фиксация повреждений принимаются круглосуточно
- Электронная почта: dispatch@teplo.pvl.kz
- Адрес приемной: г. Петропавловск, ул. К. Либкнехта 34, 1-й этаж, офис 101
- Режим работы приемной: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Районные аварийные участки
Для ускорения реакции можно звонить напрямую в свой район. Указаны оперативные номера, которые перенаправляются на дежурного мастера.
Железнодорожный район
- Телефон: 8 (7152) -4-55-67
- Viber-чат: +7 -00 765-43-21
- Гео-метка складов: 2ГИС Ж/д участок
Октябрьский район
- Телефон: 8 (7152) -4-66-78
- Telegram-канал «Тепло OKT»: @teplo_okt
- Адрес базы: ул. М. Горького 88
Центральный район
- Телефон: 8 (7152) -4-77-89
- Instagram*: @teplo_center_pvl — сторис с отчётами по каждому выезду
- Адрес: ул. Абая 12а
Мобильные приложения и онлайн-заявки
Фиксируйте проблему смартфоном — получайте трек-номер заявки мгновенно.
- «Тепло Петропавловск» (iOS / Android):
— Скачать в App Store
— Скачать в Google Play
— Внутри: фото-заявка, чат с диспетчером, push-уведомления о статусе ремонта - Веб-форма на сайте:
teplo.pvl.kz/online — форма доступна круглосуточно, подтверждение приходит на e-mail и SMS. - Личный кабинет «eGov»:
Раздел «ЖКХ → Подача заявки на аварийное отключение/включение теплосети». Потребуется ЭЦП или мобильный ID.
Как правильно оформить заявку
- Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите проблему: нет отопления, потёк стояк, стуки/гидроудары, температура батарей ниже нормы.
- Приложите фото/видео: через мессенджеры или мобильное приложение.
- Оставьте контактный номер: по которому доступны 24/7.
- Получите номер заявки: сохраните его до полного устранения неисправности.
Полезные советы перед приездом бригады
- Освободите доступ к стоякам и радиаторам (сдвиньте мебель).
- Подготовьте паспорт или удостоверение личности для прикрепления к акту.
- Если есть подозрение на порыв в подвале, проверьте, открыт ли доступ к подвалу для аварийной бригады.
- В холодное время года имейте запас воды и тёплые вещи на случай временного отключения.
Адреса и телефоны в виде vCard (добавьте в телефон одним кликом)
Скачать vCard «Теплосети Петропавловск»
Включает все номера и e-mail выше. Сканируйте QR-код →
Независимо от времени суток, дня недели и погоды за окном, аварийная служба теплосети Петропавловска работает 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сохраните нужные номера заранее и делитесь ими с соседями — тепло в доме зависит от нашей оперативности!