Актуально на 24 марта 2026 г․
Единый федеральный номер 112 и новый короткий номер 105
- 112 — единая служба спасения (работает со всех операторов‚ даже при отсутствии баланса)․
- 105 — короткий экстренный номер‚ введённый Приказом РОИ № 1453 от для аварийных служб тепло-‚ водо- и электроснабжения․ Через систему-112 он направит вызов именно в дежурно-диспетчерскую службу теплосети вашего района․
Мосэнергосбыт (в т․ч․ теплоснабжение)
Хотя «Мосэнергосбыт» в первую очередь отвечает за электроэнергию‚ в структуре МОЭК (Московская объединённая энергетическая компания) действует единый диспетчерский центр‚ куда можно обращаться и по вопросам центрального отопления․
- Единый диспетчерский центр МОЭК
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -39-53-53
- Бесплатная «Светлая линия» (для жителей области): ###-###-####
- Аварийная служба ночного времени (с 21:00 до 09:00): +7 (499) -03-77-67
Мосводоканал (горячее водоснабжение и отопление)
Горячая вода в большинстве домов Москвы поступает из тепловых сетей АО «МОЭК»․ Заявки на отсутствие горячей воды или отопления следует подавать:
- Круглосуточно: +7 (495) -39-53-53 (тот же номер ЕДЦ МОЭК)
- Онлайн-заявка: online․moek․ru
Районные аварийно-диспетчерские службы ЖКХ
Если проблема касается внутридомовых систем отопления (радиаторы‚ стояки)‚ вызывайте управляющую компанию или районную аварийную службу:
- Жилкомсервис 2 Пушкинского района
- Телефон: +7 (495) -5-210-45 (многоканальный‚ круглосуточно)
- ЖКС 1 Василеостровского района
- Телефон: +7 (495) -23-22-33
- Аварийная служба Западного административного округа
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Гвардейская‚ д․ 6‚ к․ 2
- Телефон: +7 (495) -21-47-1
Где найти контакты вашей управляющей компании?
- На квитанции за ЖКУ — всегда указан телефон диспетчерской․
- На информационном стенде в подъезде или у входа в дом․
- В личном кабинете на портале Дома Москвы․
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| «Госуслуги Москвы» | Подать заявку на отсутствие отопления/ГВС можно онлайн | mos․ru |
| «Мой Москвич» | Мобильное приложение для москвичей: вызов аварийной службы в пару кликов | App Store / Google Play |
Пошаговая инструкция при отсутствии отопления
- Убедитесь‚ что краны на батареях открыты и воздух сброшен․
- Если батареи холодные во всём подъезде — звоните
- 105 или 112 → выберите «ЖКХ/Теплоснабжение»‚ ИЛИ
- +7 (495) -39-53-53 (ЕДЦ МОЭК)
- Если батареи холодные только у вас, звоните в управляющую компанию по номеру из квитанции․
- Зафиксируйте время звонка и номер заявки — это пригодится‚ если вопрос затянется․
Что делать‚ если не отвечают?
- Повторно позвоните через 30 минут․
- Оставьте жалобу в приложении «Мой Москвич» или на портале mos․ru — заявка фиксируется в системе МинЖКХ․
- При угрозе замерзания труб вызывайте МЧС по 112․
ВАЖНО: Сохраните эту страницу в закладках или сделайте скрин-шот основных номеров — аварии случаются в самый неподходящий момент!