Дата актуализации: 24 марта 2025 г.

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?

В зимний и межотопительный периоды поломка теплосети может привести к быстрому охлаждению жилья.
Важно сразу же связаться с диспетчером: чем раньше подано заявление, тем раньше начнётся ремонт.

Единые аварийно-диспетчерские службы Московской области

Мосэнергосбыт (тепловые сети Москвы и области)

• Круглосуточный Единый диспетчерский центр:
  8 (495) -39-53-53
• «Светлая линия» МОЭСК (бесплатно по РФ):
  ###-###-#### (с 08:00 до 20:00)
• Аварийная служба в ночное время:
  ###-###-#### (с 21:00 до 09:00)

Химкинская аварийно-диспетчерская служба ЖКХ

• Главный центр: 8 (495) -73-82-56, 8 (495) -73-25-85
• Приёмная: 8 (495) -20-67-73
• Справочная: 8 (495) -51-65-18
• Директор: 8 (495) -71-75-11
• Аварийно-диспетчерская: 8 (495) -72-06-36, 8 (495) -75-09-93

Концессии теплоснабжения (Центральный район МО)

• Общий многоканальный телефон: +7 (495) -80-50-00
• График работы диспетчерской: круглосуточно

Контакты по территориальным районам

Южный административный округ (ЮАО) Москвы

• Адрес офиса: 109044, г. Москва, ул. Симоновский Вал, д. 9, корп. 2
• Телефон: +7 (495) -74-34-08

Московский район Санкт-Петербурга

(пригоден жителям пригородов Ленинградской области)

• Заместитель начальника по абонентской части: Воронова Л. С.
• Телефон: 901-81-40 (внутренний короткий)

Как правильно сообщить о проблеме

1. Назовите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
2. Опишите характер неисправности: нет отопления, холодные батареи, отсутствует горячая вода, протечка на трубе и т.д.
3. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
4. Попросите номер заявки и время прибытия бригады.

Дополнительные полезные номера

• Единая служба спасения (МЧС, газ, вода, электричество): 112
• Горячая линия ПАО «МОЭСК»: 8 (495) -81-981-9

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Можно ли вызвать аварийную службу через мессенджеры?»
Ответ: На данный момент диспетчеры принимают заявки только по телефону. Однако в некоторых управляющих компаниях запущены Telegram-боты для приёма обращений (уточняйте у своей УК).

При любых проблемах с горячим водоснабжением или отоплением в Московской области звоните:

• Единый диспетчерский центр: 8 (495) -39-53-53
• Химки: 8 (495) -72-06-36 или 8 (495) -75-09-93

Храните эти номера в контактах вашего телефона и расскажите о них соседям!