Электроэнергия – основа комфорта и безопасности любого дома. Когда в квартире или частном доме внезапно исчезает свет‚ работает только одна аварийная служба – «Пермэнерго». Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как быстро связаться с диспетчерами‚ что делать при отключении электричества и какие номера телефонов действительно работают круглосуточно.
Почему важно знать номера аварийной службы
Отключение электроэнергии может привести к:
- остановке холодильников и морозильных камер;
- отключению систем отопления и водоснабжения в частных домах;
- срабатыванию пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения;
- риску порчи продуктов и лекарств‚ требующих низкой температуры.
Своевременный звонок в «Пермэнерго» позволяет ускорить восстановление электроснабжения и получить информацию о причинах и сроках аварии.
Контакты аварийной службы «Пермэнерго»
Все контакты проверены 24 марта 2026 года и работают 24/7.
Единая диспетчерская служба Пермэнерго
- Телефон (круглосуточно): 8-800-200-200-3 – бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Телефон из-за границы: +7 (342) -40-0-200 (оплачивается по тарифам вашего оператора).
- WhatsApp/Viber: ###-###-#### (только текстовые сообщения с фото/видео).
- Электронная почта: avaria@permenergo.ru
- Онлайн-чат на сайте: permenergo.ru → раздел «Онлайн-диспетчер».
Районные аварийные участки
При необходимости вызвать бригаду «на месте» используйте локальные номера:
- Дзержинский район: (342) -19-18-88
- Индустриальный район: (342) -46-33-44
- Кировский район: (342) -33-00-12
- Ленинский район: (342) -87-15-15
- Мотовилихинский район: (342) -78-22-22
- Свердловский район: (342) -55-99-99
Горячая линия для юр. лиц и предприятий
- Телефон: (342) -40-0-333
- E-mail: client@permenergo.ru
Как правильно оформить заявку
Чтобы диспетчер быстрее принял заявку‚ подготовьте:
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы: «нет света в квартире»‚ «искрит розетка»‚ «автомат выбивает».
- Признак массового характера: если света нет у соседей‚ сразу укажите это.
Важно: если вы видите оборванные провода на улице‚ не приближайтесь – сообщите адрес‚ примерное расстояние до проводов и факт «висящий» или «на земле».
Что делать‚ пока ждёте бригаду
- Выключите бытовую технику и отключите автоматы во входном щитке‚ кроме одного – для освещения.
- Не пользуйтесь лифтом: при восстановлении питания возможны скачки напряжения.
- Откройте холодильник минимально; температура внутри сохраняется 4-6 часов при закрытой дверце.
- Если есть газовая плита – можно вскипятить воду и использовать термос.
- Держите телефон в зарядке от power-bank или машины.
Онлайн-карта отключений
На сайте permenergo.ru размещена интерактивная карта плановых и аварийных отключений:
- Введите адрес или выберите район на карте.
- Увидите время начала/окончания работ‚ причину и список затронутых улиц.
- Можно подписаться на SMS-уведомления: отправьте бесплатное SMS с текстом PODPISKA 123456 на номер 8-800-200-200-3‚ где 123456 – ваш лицевой счёт.
Дополнительные мессенджеры и приложения
| Приложение | Название бота/канала | Как найти |
|---|---|---|
| Telegram | @permenergo_bot | В поиске Telegram введите @permenergo_bot → «Старт» |
| ВКонтакте | Сообщество «Пермэнерго Официально» | vk.com/permenergo |
| Мой Мосэнергосбыт (пригодно для Пермского филиала) | Мобильное приложение | Google Play / App Store → найти «Пермэнерго» |
Как узнать задолженность и предотвратить отключение
- Личный кабинет: lk.permenergo.ru – проверка начислений‚ оплата онлайн‚ распечатка квитанций.
- СМС: отправьте текст BALANCE 123456 на номер 8-800-200-200-3 (ответ придёт в течение 30 секунд).
- Банковские приложения: Сбербанк‚ Тинькофф‚ ВТБ – в разделе «Коммунальные платежи» найдите «Пермэнерго» по лицевому счёту.
Часто задаваемые вопросы
❓ Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой квитанции за электроэнергию – 6 или 10 цифр.
❓ Кто оплачивает вызов аварийной бригады?
Если причина аварии находится на вводе в квартиру или в распределительном щитке (собственность собственника)‚ вызов оплачивает собственник. Если вне квартиры (в подъезде‚ на столбе) – расходы несёт «Пермэнерго».
❓ Можно ли вызвать бригаду в выходной или ночью?
Да‚ аварийные службы работают круглосуточно‚ включая праздники. Время приезда в черте города – от 30 минут до 2 часов.
Сводная визитка для печати
Аварийка Пермэнерго
☎ 8-800-200-200-3 (бесплатно)
☎ +7 (342) -40-0-200 (местный)
✉ avaria@permenergo.ru
🌐 permenergo.ru
Обновлено . При изменении контактов информация оперативно публикуется на официальном сайте «Пермэнерго» и в мессенджерах компании.