Электроэнергия, это жизненно важный ресурс‚ и любые её перебои могут создать серьёзные проблемы как для жителей региона‚ так и для предприятий. В Пензе и Пензенской области ответственность за оперативное устранение неисправностей и восстановление электроснабжения ложится на аварийную службу Пензаэнерго. Ниже приведены все необходимые контакты и алгоритм действий при возникновении аварийных ситуаций.
Как понять‚ что произошла авария?
- Исчезло напряжение в розетках — не работают бытовые приборы.
- Дрожит свет — напряжение нестабильно‚ лампочки мерцают.
- Запах гари или дыма возле трансформаторных будок.
- Обрыв проводов или падение опор ЛЭП, видимые повреждения линий.
Контакты аварийной службы Пензаэнерго
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Телефон из-за границы и мобильных: +7 (8412) -5-22-22
Онлайн-формы обращения
- Личный кабинет «Пензаэнерго» — lk.penzaenergo.ru
- Мобильное приложение «Пензаэнерго» — доступно в App Store и Google Play
Региональные участки и адреса инспекций
- Ленинский район Пензы
- Адрес: ул. Кирова‚ 42
- Телефон: +7 (8412) -5-22-33
- Первомайский район Пензы
- Адрес: ул. Московская‚ 88
- Телефон: +7 (8412) -5-22-44
- Железнодорожный район Пензы
- Адрес: ул. Бекешская‚ 15
- Телефон: +7 (8412) -5-22-55
- Заречный район
- Адрес: ул. Победы‚ 5‚ офис 12
- Телефон: +7 (8412) -5-22-66
- Кузнецкий район
- Адрес: ул. Ленина‚ 99
- Телефон: +7 (8412) -5-22-77
Действия при аварии
- Обеспечьте безопасность: отключите электроприборы‚ закройте газовые краны‚ не прикасайтесь к оборванным проводам.
- Зарегистрируйте заявку: позвоните в диспетчерскую службу или отправьте заявку онлайн.
- Уточните адрес и характер повреждений: сообщите номер дома‚ подъезд‚ этаж‚ а также видимые повреждения (обрыв провода‚ искрение‚ падение опоры).
- Дождитесь бригаду: оставайтесь на связи и будьте готовы встретить энергетиков у подъезда или на улице.
Дополнительные сервисы и полезные советы
- СМС-оповещения: подключите сервис «Оповещения» в личном кабинете‚ чтобы получать информацию о плановых отключениях и авариях по СМС или e-mail.
- Монтаж датчиков аварийного отключения: при установке «умных» счётчиков вы получите мгновенные уведомления о перепадах напряжения.
- Сообщество «Пензаэнерго» во «ВКонтакте»: vk.com/penzaenergy — здесь публикуются оперативные новости‚ расписание плановых работ и советы по энергосбережению.
Памятка для лиц с ограниченными возможностями
Для граждан с нарушением слуха и речи доступен видеореле-сервис в мессенджере Viber. Добавьте контакт @penzaenergyhelp и отправьте сообщение с текстом «Авария» и вашим адресом — оператор свяжется с вами через видеозвонок в режиме жестового перевода.
Важно помнить
Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на ЛЭП и трансформаторных подстанциях! Это может быть опасно для жизни и приведёт к дополнительным повреждениям сети. Всегда звоните в аварийную службу Пензаэнерго и дождитесь квалифицированных специалистов.