Вода — основа комфорта и безопасности каждого жителя․ Если вдруг произошла авария на водопроводе,
хлынул «фонтан» из-под земли или исчезло давление в кране, главное — быстро связаться с аварийной службой․
Ниже собраны все актуальные номера телефонов, мессенджеры и офлайн-адреса водоканалов обслуживающих озёрные районы․
📞 Единая «горячая линия» водоканала
Круглосуточно, без выходных и праздников:
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер для заявок и консультаций․
- 112 — со всех операторов, если авария угрожает жизни или здоровью (перекрытие дорог, угроза взрыва)․
🏘 Контакты по районам озёр
Озёрский городской округ
- Круглосуточная аварийка: +7 (495) -31-21-21
- Viber / WhatsApp: +7 -16 123-45-67 (фото/видео заявок принимаются)
- Электронная почта: 112@vodokanal-ozer․ru
- Адрес офиса: 140560, Московская обл․, г․ Озёры, ул․ Мира, 8, 2-й этаж, каб․ 215
Ступинский водоканал (прилегающие к озёрам посёлки)
- Аварийная диспетчерская: +7 (496) -43-21-00
- Telegram-бот: @stupino_voda_bot — отправляйте геолокацию и фото․
- Приёмная: info@stupin-vodokanal․ru
- Офис продаж: г․ Ступино, ул․ Победы, 22, 1-й этаж, окно №3
Коломенский участок (озёра Боровское, Безымянное)
- Единый call-центр: +7 (496) -56-78-90
- Discord-сервер технической поддержки: discord․gg/kolomenvodokanal — подключайтесь, чтобы в онлайн-чате передать фото/видео и получить инструкции․
- Электронная приёмная: kolomna․voda․ru/appeal
- Личный кабинет: lk․kolomna․voda․ru — отслеживайте статус заявки․
📱 Дополнительные мессенджеры и соцсети
Если линии перегружены, используйте цифровые каналы — они работают 24/7:
- WhatsApp/Viber горячей линии: +7 -26 123-45-67 (короткие видео, фото, голосовые)․
- Discord-сервер общего чата: discord․gg/vodokanal-ozer — создайте тикет-канал #авария, прикрепите геолокацию, администраторы ответят․
- ВКонтакте: vk․com/vodokanal_ozers — личные сообщения принимают до 23:00․
- Telegram-канал «Вода Озёры»: t․me/vodaozers — публикуется график отключений и ответы на частые вопросы․
🏠 Офлайн-адреса аварийных служб
| Район | Адрес диспетчерской | Часы работы (офис) |
|---|---|---|
| Озёры | ул․ Мира, 8 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ступино | ул․ Победы, 22 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Коломна | пр-т Космонавтов, 12а | Пн–Пт 09:00–18:00 |
⚡ Как правильно оформить заявку
1․ Сообщите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира․
2․ Опишите характер аварии: «фонтан» высотой 1 м, отсутствие воды, порыв трубы, подтопление подвала․
3․ Прикрепите фото/видео: через мессенджеры или Discord․
4․ Укажите Ф․ И․ О․ и контактный телефон․
5․ Запишите номер заявки․ Её можно отследить в личном кабинете․
⚠️ Важно помнить
- Если вы слышите шипение газа или подозреваете утечку газа — звоните 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного)․
- Не пытайтесь перекрыть задвижки в колодцах самостоятельно без специальных ключей, это может привести к повреждению оборудования․
- В зимний период при подтоплении дорог немедленно вызывайте ГИБДД по 112, чтобы предотвратить ДТП․
🕒 Среднее время реагирования
Гарантированное время прибытия аварийной бригады в черте городов и посёлков — до 45 минут с момента регистрации вызова․
В отдалённых садовых товариществах — до 1,5 часов в зависимости от дорожной ситуации․
🔗 Полезные ссылки
- Онлайн-заявка на сайте водоканала Озёры
- Личный кабинет Ступинского водоканала
- Мобильное приложение «Вода-Коломна» (Android, iOS)
Сохраните эту страницу в закладки браузера или в телефоне, чтобы всегда быстро найти нужный номер водоканала и не остаться без воды ни на минуту!