Отключение электроэнергии – всегда неожиданная и крайне неприятная ситуация. Чтобы быстро восстановить свет в квартире или частном доме, жителям Омска и области важно знать, какие аварийные службы отвечают за электроснабжение и как с ними связаться. Ниже приведены актуальные контактные данные всех ключевых диспетчерских и аварийных служб, а также советы, как действовать при отключении света.

Единый номер вызова экстренных служб

• 112 – единая служба спасения (со всех операторов, звонок бесплатный).

Если вы не уверены, к какой именно компании относится ваша сеть, звоните по 112: оператор перенаправит вызов нужной аварийной бригаде.

Аварийные и диспетчерские службы «Омскэлектро»

АО «Омскэлектро» – основной поставщик электроэнергии в городе и области. Компания разделила территорию на районные электрические сети (РЭС); Ниже приведены телефоны диспетчерских служб по районам:

Центральный call-центр АО «Омскэлектро»

• Телефон для справок и заявок: +7 (3812) -3-60-60
• Адрес центрального офиса: 644027, г. Омск, ул. Лизы Чайкиной, 8

Районные диспетчерские службы

Федеральный оператор – «Россети Сибирь» (филиал «Омскэнерго»)

• Бесплатный федеральный номер: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный из любого региона РФ)
• Адрес: 644037, г. Омск, ул. П. Некрасова, 1
• Телефон диспетчерской: +7 (3812) -55-842, 355-111

Омская энергосбытовая компания (ОЭК) – контакт-центр

• «Горячая линия»: +7 (3812) -9-00-10 (платно, согласно тарифу оператора)
• Режим работы справочной: пн-пт с 08:00 до 17:00
• Офис обслуживания клиентов: 644042, г. Омск, пр-кт Карла Маркса, 41/15

Другие ресурсоснабжающие компании города и области

Теплоснабжение

• АО «Тепловая компания»
  • Диспетчерская: +7 (3812) -8-05-46, 68-39-68
  • Адрес: 644116, г. Омск, 24-я Северная, 125а
• АО «РТС СП «Тепловые сети»
  • Диспетчерская: +7 (3812) -0-06-91

Водоснабжение и водоотведение

• ОАО «ОмскВодоканал»
  • Водопровод: +7 (3812) -5-16-00
  • Канализация: +7 (3812) -5-04-00
  • Единая справочная: 53-00-11

Газоснабжение

• АО «Омскоблгаз» – диспетчерская +7 (3812) -1-38-38
• АО «Омскгоргаз» – диспетчерская 04 или +7 (3812) -0-04-04

Как действовать при аварийном отключении света: пошаговая инструкция

1. Проверьте, не «спущен» ли автомат в вашем щитке.
2. Определите масштаб отключения: спросите соседей или посмотрите на уличное освещение.
3. Если света нет во всём подъезде/доме, звоните в диспетчерскую вашего РЭС или в единый call-центр «Россети Сибирь» 8-800-220-0-220.
4. Запишите номер заявки, которую озвучит диспетчер, и уточните ориентировочное время прибытия бригады.
5. Если бригада не приезжает в обещанное время, перезвоните и ссылайтесь на номер заявки. При необходимости обращайтесь по 112.

Электронные способы подачи заявки

• Личный кабинет на сайте «Россети Сибирь»: omskenergo.rs.sibur.ru
• Мобильное приложение «Россети Сибирь» (Android/iOS) – раздел «Приём заявлений».
• Госуслуги, подраздел «Коммунальные услуги – Электроснабжение».

Полезные советы

Самое главное помнить: при любых авариях, угрожающих жизни или здоровью (обрыв проводов, задымление, искрение), немедленно звоните 112 и сообщайте точный адрес и характер происшествия. Никогда не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на линиях электропередач!

Контакты для обращений: сводная таблица

Сохраните эти номера в контактах телефона и разместите на видном месте в квартире – это позволит быстро восстановить электроснабжение или оперативно вызвать нужную аварийную службу.