В Центральном районе Новокузнецка любые аварийные ситуации‚ связанные с водоснабжением и водоотведением‚ решаются силами «Кузнецкого водоканала». Ниже – подробная инструкция‚ как быстро вызвать аварийную бригаду и какими альтернативными каналами можно воспользоваться‚ если основной номер временно перегружен.
Как вызвать аварийную службу водоканала в Центральном районе
1. Единый круглосуточный номер:
8 (3843) -7-77-77 (доб. 1 – аварийная служба)
Режим работы: 24/7‚ вызов принимается без выходных и праздников.
2. Мобильный «горячий» номер для SMS и WhatsApp:
+7 913 077-77-77
Контакт подключён к мессенджеру: можно отправить фото/видео прорыва или затопления для ускорения реакции.
3. Короткий номер для жителей:
115 (со всех операторов РФ‚ звонок бесплатный)
В меню выберите «Коммунальные услуги» → «Водоканал» → «Аварийная заявка».
Дополнительные контакты и сервисы
Приёмная Центрального района
- Адрес: г. Новокузнецк‚ ул. Кирова‚ 47‚ каб. 12 (1-й этаж).
- Телефон/факс: 8 (3843) -7-77-77 (доб. 2).
- График: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
Онлайн-заявка через официальный сайт
Сайт: https://kuzvodokanal.ru
Раздел: «Личный кабинет» → «Аварийная заявка».
Минимальное время реакции: 45 минут в часы пик‚ 25 минут в ночное время.
Мобильное приложение «КузВодоКанал» (iOS/Android)
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Зарегистрируйтесь по адресу и ЛС.
- Нажмите «Создать заявку» → «Аварийная ситуация» → «Центральный район».
- Приложите фото‚ укажите краткое описание и отправьте.
Соцсети и мессенджеры
- Telegram-бот:
@kuzvodokanal_bot– команда/emergency. - VK: vk.com/kuzvodokanal – личные сообщения принимаются круглосуточно.
- Viber: сообщество «КузВодоКанал – Новокузнецк» → чат «Авария».
Что сообщить диспетчеру
Чтобы бригада приехала быстрее‚ подготовьте краткую информацию:
- точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- характер повреждения (прорыв‚ отсутствие воды‚ засорение‚ затопление);
- время обнаружения и описание возможных последствий;
- контактный номер заявителя для обратной связи.
Альтернативные службы (если линия водоканала занята)
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая дежурная служба г. Новокузнецка | 112 | опасность для жизни‚ большое затопление |
| Дежурная служба Администрации Центрального района | 8 (3843) -2-05-55 | вопросы межведомственного взаимодействия |
| Городская аварийно-ремонтная служба «Кузбасс-Горводоканал» | 8 (3843) -5-33-00 | коллективные повреждения магистралей |
Важные советы до приезда аварийной бригады
- Отключите электроэнергию в затопленных помещениях‚ чтобы избежать короткого замыкания.
- Закройте вентили на вводе холодной и горячей воды в квартире.
- Фиксируйте ущерб: сфотографируйте повреждения для дальнейшего оформления компенсации.
- Освободите доступ к стоякам и коммуникационным люкам.
Контакты для предварительной консультации
Информационная линия:
8 (3843) -7-77-77 (доб. 9)
Консультации по вопросам начислений‚ перепланировок‚ технических условий: пн–пт 08:00–18:00.
Электронная почта Центрального района:
centr@kuzvodokanal.ru
Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Запомните главное телефонное число и действуйте по шаблону:
8 (3843) -7-77-77 → кнопка 1 → сообщите адрес → ожидайте бригаду.
Сохраните эту страницу в закладки браузера или сделайте скриншот контактов – аварии не ждут!