МУП «Теплосеть» — муниципальное предприятие, отвечающее за надёжное теплоснабжение жителей города.
В зимний период и межотопительный сезон аварии на теплосетях могут привести к отключению горячего водоснабжения и отопления.
Чтобы быстро устранить последствия поломок, работает круглосуточная аварийная служба.
Содержание
- Что делает аварийная служба?
- Виды аварийных ситуаций
- Как вызвать дежурную бригаду
- Контакты для обращений
- Что делать до приезда специалистов
- Советы по профилактике аварий
Что делает аварийная служба?
- Оперативное реагирование на утечки горячей воды и теплоносителя.
- Локализация повреждений с минимальным отключением потребителей.
- Замена/ремонт труб и арматуры на магистральных и внутридомовых сетях.
- Восстановление теплоснабжения после поломок котельных и насосных станций.
- Консультации жителей по безопасной эксплуатации систем отопления.
Виды аварийных ситуаций
| Вид поломки | Признаки | Риски |
|---|---|---|
| Прорыв трубы | Фонтан горячей воды, пар, провалы грунта | Ожоги, затопление подвалов, падение давления в сети |
| Завоздушивание стояков | Гул, «стуки» в батареях, неравномерный нагрев | Перегрев котлов, выход из строя насосов |
| Отсутствие циркуляции | Холодные батареи при включённом отоплении | Замерзание труб в морозы |
Как вызвать дежурную бригаду
- Определите, чья зона ответственности:
- Магистральные сети — МУП «Теплосеть».
- Внутридомовые сети — управляющая компания (УК) или ТСЖ.
- Позвоните в аварийную службу (см. контакты ниже).
- Кратко опишите:
- точный адрес;
- характер повреждения (утечка, шум, отсутствие тепла);
- время появления проблемы.
- Ожидайте бригаду у подъезда или у ввода теплосети в дом.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба МУП «Теплосеть»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно со всех операторов)
- Сотовый «горячей линии»: ###-###-#### (WhatsApp, Viber, Telegram)
- Email: help@teploset-city.ru
- Онлайн-заявка: teploset-city.ru/accident
Региональные участки
- Центральный район
Адрес: ул. Ленина, 15
Тел.: ###-###-#### - Северный район
Адрес: пр-т Мира, 88
Тел.: ###-###-#### - Южный район
Адрес: ул. Строителей, 21
Тел.: ###-###-####
Мобильные аварийные бригады
В зимний период на улицах работают мобильные ремонтные автомобили.
Их можно вызвать по короткому номеру 112 (сообщить, что авария на теплосети, и диспетчер перенаправит вызов «Теплосети»).
Что делать до приезда специалистов
- Ограничьте доступ людей и транспорта к месту прорыва трубы.
- Отключите электричество в подвале или помещении, если есть риск затопления.
- Откройте краны на верхних этажах для снижения давления в системе.
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения — это ускорит оформление страхового акта.
- Не пытайтесь ремонтировать сами: теплоноситель имеет температуру 80–95 °C и может вызвать ожоги.
Советы по профилактике аварий
- Ежегодное опрессовка системы до начала отопительного сезона.
- Замена стальных труб на современные полимерные при капремонте.
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) для снижения гидроударов.
- Контроль УК за состоянием вентилей и воздухоотводчиков в подвалах.
- Обучение жильцов: не закрывать доступ к стоякам мебелью и не перекрывать вентиляцию.
Помните: чем раньше сообщите об аварии, тем быстрее вернёте тепло в квартиру.
Сохраните контакты аварийной службы МУП «Теплосеть» в телефоне и делитесь ими с соседями!