В любое время суток внезапное отключение холодного водоснабжения, прорыв канализационного коллектора или падение напора воды может стать серьёзной проблемой.
СМУП «Горводоканал» г. Смоленск обеспечивает круглосуточный приём заявок на аварийные работы и неполадки.
Ниже приведён актуальный перечень телефонов, адресов и электронной почты, по которым можно обратиться за помощью.
Главные круглосуточные телефоны аварийно-диспетчерской службы
- 38-18-50 — городской, многоканальный;
- 70-50-61 — дополнительный городской номер;
- +7 (4812) -1-41-19, резервный мобильный (указан на ряде справочников);
- E-mail: ads@smolvodokanal.ru — для фото/видео и подробного описания аварии.
Звонки принимаются 24 часа в сутки, без выходных. При звонке уточняйте адрес, подъезд и кратко опишите характер неисправности.
Адрес и режим работы офиса для личного визита
214000, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 5
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:48);
- Пятница: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 12:48);
- Суббота, воскресенье: выходные (обращения только по аварийным номерам).
Как записаться на приём к генеральному директору
Личный приём населения проводится каждый первый и третий вторник месяца после 15:00. Запись осуществляется заранее по телефону 70-50-65 или через e-mail priem@smolvodokanal.ru.
Отделы для неаварийных вопросов
Отдел сбыта и договоров
- Передача показаний ИПУ физ. лиц: 70-50-60 или 27-10-24;
- Передача показаний ИПУ юр. лиц: 70-50-70.
Установка и опломбировка счётчиков
- Телефон для записи: 70-50-66;
- Режим работы: будни 08:30 – 16:30, пт 08:30 – 15:30.
Сверка расчётов и справки
- Население: 70-50-60;
- Юр. лица (ежемесячные платёжные документы): 70-50-64 доб. 420, 421.
Лаборатория качества воды
- Телефон: 70-50-62 доб. 200, 202;
- E-mail: lab@smolvodokanal.ru.
Дополнительные экстренные службы Смоленска (если проблема выходит за рамки водоканала)
- ЕДДС Смоленска (единая дежурно-диспетчерская служба ЖКХ) — 21-52-80;
- Горгаз (аварийная служба газа) — 55-58-53;
- МУП «Смоленсктеплосеть» (горячее водоснабжение, отопление) — 38-20-47;
- Горэлектросеть (отключение электричества) — 68-81-27 или федеральный номер 8-800-220-0-220.
Как быстро дозвониться при сбое городской линии
Если основные городские номера не отвечают:
- Попробуйте альтернативный +7 (4812) -1-41-19;
- Отправьте SMS или WhatsApp на короткий номер +7 -03 649-43-42 (указан как резервный канал «Комунинжстрой»);
- Через мессенджер муниципального портала ВКонтакте или Telegram-канал (ответы в рабочее время).
Памятка перед звонком в аварийку
- Уточните точный адрес и подъезд;
- Опишите характер неисправности (нет воды, слабый напор, подтопление и т.д.);
- При возможности приложите фото или видео и отправьте на ads@smolvodokanal.ru;
- Запишите номер заявки, выданный диспетчером.
Важно! Все номера указаны по состоянию на . При изменении информации официальный сайт smolvodokanal.ru/contacts публикует обновления первым.
Сохраните этот перечень в закладки, чтобы в любой момент быстро связаться с круглосуточной аварийной службой Горводоканал Смоленск.