Ниже собрана исчерпывающая информация о том, как быстро вызвать аварийную службу водоснабжения в Мариуполе, какие телефоны действуют круглосуточно, а какие – только в рабочие часы, а также адреса приёмных пунктов и полезные советы․
Главные аварийные телефоны
- 071-716-74-60 – прямой номер аварийно-диспетчерской службы «Вода Донбасса»․
График работы: 09:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00 (будни)․ - 071-331-76-04 – многофункциональный «кол-центр» водоканала, куда можно звонить в любое время․
- +380 71 404-69-27 и +380 71 314-56-47 – два дополнительных «горячих» мобильных номера, задействованные для снижения нагрузки на основную линию․
Как правильно сообщить о прорыве
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира)․
- Кратко опишите характер аварии: «фонтанирует труба», «нет воды в доме», «утекает канализация» и т․д․
- Сообщите, кто звонит и какой номер перезвонить, чтобы подтвердить выезд бригады․
- Если есть возможность, приложите фото/видео в мессенджер «Вода Донбасса» в Telegram – это ускорит реакцию․
Районные абонентские отделы
Если вопрос не аварийный (оформление договора, счётчики, перерасчёты), обращайтесь в районные абонентские отделы:
Кальмиусский район
- Адрес: пр-т Металлургов, 193, каб․ 114 (1-й этаж районной администрации)
- Телефоны:
- абонентский – 068-165-63-60
- служба КИПиА – 098-470-20-88
- График: пн–пт 07:00–16:00, обед 11:00–12:00
Левобережный район
- Адрес: ул․ Украинского Казачества, 51, социальный офис «Мультицентр» ЦПАУ
- Телефон: 068-165-63-62
- График:
- пн, ср, пт, сб – 08:00–16:00
- вт, чт – 08:00–20:00
Когда аварийная не отвечает
Если на 071-716-74-60 никто не берёт трубку дольше 10 минут, используйте «план Б»:
- Позвоните в единую диспетчерскую службу города по короткому номеру 150 (со всех операторов)․
- Оставьте заявку через Telegram-бот «Мариуполь 24/7» (@mariupol247_bot) – там же можно прикрепить фото․
- Обратитесь в МФЦ ДНР по телефону 335-68-17 (режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)․
Частые проблемы и советы
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Нет воды в кране | Проверьте аварийные работы на сайте «Вода Донбасса»; если объявлений нет – звоните 071-331-76-04․ |
| Слабый напор на верхних этажах | Сообщите адрес и время пиковой потери напора – возможно, требуется промывка стояка․ |
| Постоянные затопления двора | Фиксируйте каждый случай (фото/видео) и оформляйте письменные заявления в МПУ «Мариупольжилкомплекс» 627-25-50․ |
| Подозрение на порыв ночью/выходной | Используйте дежурный мобильный +380 71 404-69-27 – он работает без выходных․ |
Юридический адрес и реквизиты
МПУ ВКХ ГУП ДНР «Вода Донбасса»
287500, г․ Мариуполь, ул․ Варганова, 7
Официальный сайт: www․vodadonbassa․dnr․ru
Электронная приёмная: info@vodadonbassa․dnr․ru
Памятка для жителей многоэтажек
- Заведите в телефоне контакт «Вода Авария» с номерами: 071-716-74-60, 071-331-76-04, +380 71 404-69-27․
- Сохраните в «закладках» Telegram-канал «Вода Донбасса» – там публикуют графики отключений․
- Если соседи жалуются на отсутствие воды, обязательно объединяйтесь: коллективная заявка рассматривается быстрее․
Помните: чёткая и оперативная информация – залог быстрого реагирования аварийной службы «Горводоканала» Мариуполя!