Внимание! В последние часы в ряде населённых пунктов Пермского края возможны внезапные отключения электроэнергии, связанные с аварийными ситуациями на сетях «Россети Пермский район». Ниже собраны всё самое важное: телефоны диспетчеров, чаты экстренной связи, официальные сайты, инструкции по безопасности и порядку подачи заявки на восстановление питания.
Экстренные контакты «Россети Пермский район»
- Единая диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (342) -19-99-99 (круглосуточно, бесплатно с мобильных)
- Факс: +7 (342) -19-99-98
- СПАС-Центр (единая служба спасения Пермского края):
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Сообщения WhatsApp/Telegram: +7 -12 291-11-12
- Мобильное приложение «Россети»:
- App Store: скачать
- Google Play: скачать
- Внутри приложения — пункт «Сообщить об аварии» (работает без авторизации).
Горячие линии гарантирующих поставщиков и ТСО Пермского края
- ПАО «Пермэнергосбыт» (оптовый поставщик, тарифы, начисления)
Телефон: +7 (342) -19-50-00 - АО «МРСК Урала» — филиал «Россети Пермский район» (обслуживание линий)
Телефон: +7 (342) -19-99-88 - ТСО «Горэлектросеть» (Пермь, Ленинский, Дзержинский, Кировский р-ны)
Телефон: +7 (342) -19-04-04 - ТСО «Свердловский район электросетей» (Свердловский р-н и прилегающие)
Телефон: +7 (342) -19-05-05
Онлайн-формы и чат-боты
Если линия горячей связи перегружена, используйте онлайн-каналы:
- Официальный сайт: https://perm.rosseti.ru → раздел «Обращения граждан» → «Сообщить об аварии».
- Telegram-бот «Россети Пермь»: @rosseti_perm_bot — автоматически присваивает номер заявки и отправляет фото-отчёт.
- Viber-чат: добавьте контакт «Россети Пермь» и нажмите «Сообщить об отключении».
- Личный кабинет: lk.rosseti.ru → «Технологические нарушения» → «Создать заявку».
Как правильно оформить заявку об аварии
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира). Система привяжет заявку к участку сети.
- Опишите характер повреждения: «падение провода», «обрыв», «искрение», «частичное отсутствие напряжения».
- Прикрепите фото или видео (максимум 20 МБ) — это ускорит работу бригады.
- Укажите контактный телефон и удобное время для звонка диспетчера.
- Получите номер заявки (СМС или push-уведомление). Сохраните его до полного устранения аварии.
Графики плановых и аварийных отключений
Информация обновляется каждые 15 минут на интерактивной карте:
- Карта отключений Пермского края
- Пермэнергосбыт — плановые работы
Правила безопасности при аварии на ЛЭП
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м.
- Не трогайте металлические конструкции, столбы, опоры ЛЭП.
- Оповестите соседей и детей.
- Выключите бытовую технику, чтобы избежать повреждения при резком подаче напряжения.
- Если загорелись электроустановки — звоните 101 (МЧС).
Что делать, если света нет более 4 часов
После 4 часов отключения вы имеете право на ежемесячную компенсацию в размере 0,15 % от тарифа за каждый час сверх установленного нормативного времени. Для возврата средств:
- Запросите у диспетчера акт об отключении (формат ЭО-1) с фиксированным временем начала и окончания.
- Подайте заявление через онлайн-кабинет Пермэнергосбыта или в клиентском офисе по адресу: г. Пермь, ул. Попова, 26.
- Компенсация поступит на лицевой счёт в течение 10 рабочих дней.
Клиентские офисы «Россети» и «Пермэнергосбыта» в Пермском районе
| Адрес | Район | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Луначарского, 54 | Индустриальный | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 08:00–14:00 | 219-51-51 |
| ул. 25 Октября, 2 | Мотовилихинский | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 08:00–14:00 | 219-52-52 |
| ул. Ленина, 87, п. Краснокамск | Краснокамский район | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | 552-32-32 |
Колл-центр по социальным вопросам
Пожилые люди, инвалиды и семьи с детьми могут получить приоритетное восстановление. Для этого позвоните:
- Центр социальной поддержки населения: +7 (342) -12-30-00 (Пн–Пт 08:00–17:00).
- Телефон доверия Министерства социального развития ПК: ###-###-#### (круглосуточно).
Полезные ссылки и QR-коды
- Полная инструкция: https://perm.rosseti.ru/help/emergency
- QR-код на карту отключений:
- PDF памятка «Ваши действия при аварии»:
Скачать (700 КБ)
Сохраните эту страницу в закладки и поделитесь ею с соседями — в экстренной ситуации каждая минута на счету. Будьте в безопасности!