Вечером 22 мая жители нескольких улиц Калининского района Новосибирска столкнулись с полным отключением электричества. Как выяснилось позже, авария затронула не только энергоснабжение, но и работу насосных станций, что привело к падению давления в водопроводной сети и перебоям водоснабжения. Ниже — подробная инструкция, куда звонить при аварии в Калининском районе и как быстро получить помощь.
Единая аварийно-диспетчерская служба «Горводоканал»
Главный контакт для фиксации любых проблем с водоснабжением и канализацией:
- Телефон круглосуточно: +7 (383) -05-60-00
- Бесплатный номер из любого оператора: ###-###-####
- Дополнительный (для факсов и заявок на e-mail): +7 (383) -10-36-30
- Электронная почта: info@novvodokanal.ru
Горячая линия МКУ «ЖКХ Калининского района»
Если вопрос требует согласования с районной администрацией или вам нужно сообщить о затоплении подъезда:
- Телефон: +7 (383) -10-05-05
- WhatsApp: +7 (383) -10-05-05
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Электронные сервисы для подачи заявки
- Мобильное приложение «Госуслуги Новосибирск»
Раздел «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение» → «Сообщить об аварии»
- Личный кабинет на сайте lk.novvodokanal.ru
Загрузите фото/видео повреждений — это ускорит реакцию бригады. - Онлайн-чат на сайте «Горводоканала»
Работает 24/7, в т.ч. в выходные и праздники.
Что делать, пока бригада едет
Максимально короткая памятка для жителя:
- Закройте краны на бытовых приборах, чтобы избежать протечек после восстановления давления.
- Отключите электрические водонагреватели и стиральные машины — возможны скачки напряжения.
- Сфотографируйте ущерб: затопленные полы, повреждённые стены, вздутый линолеум. Это потребуется для компенсации.
- Оповестите соседей по подъезду: чем больше заявок, тем выше приоритет у ремонтной бригады.
Адреса аварийно-ремонтных участков «Горводоканала» в Калининском районе
| Участок | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| АСУ-7 | ул. Кропоткина, 134/1 | круглосуточно |
| АСУ-12 | ул. Ватутина, 18 | круглосуточно |
| Дежурная мастерская | ул. Ипподромская, 33 | 08:00–20:00 |
Дополнительные экстренные контакты
- МЧС: 112 (со всех операторов)
- Единая дежурно-диспетчерская служба города: 051
- Телеграм-канал «Новосибирск Горводоканал»: @novvodokanal — здесь публикуются карты отключений и графики ремонта.
Порядок действий при получении компенсации
- В течение 24 часов после аварии подайте заявление на возмещение ущерба в любой офис «Горводоканала» или через личный кабинет.
- Приложите фото/видео, акт обследования (выдают сотрудники АСУ) и чеки на материалы.
- В течение 30 календарных дней комиссия примет решение и перечислит средства на вашу карту или расчётный счёт.
Профилактика: как не стать заложником аварии
Раз в год обращайтесь в службу «Горводоканал» за профилактической промывкой стояков и заменой старых кранов. Это снизит риск внезапных порывов и позволит оперативно выявить слабые участки сети.
Помните: чем оперативнее вы сообщите о проблеме, тем быстрее к вам выедет ремонтная бригада и тем меньше будет ущерб. Сохраните эту статью в закладках и поделитесь ею с соседями!