Газовые аварии случаются внезапно и требуют мгновенного реагирования. Для жителей посёлка Ямное в Екатеринбурге и близлежащих территорий единым пунктом ответственности является Единая аварийно-диспетчерская служба АО «Екатеринбурггаз». Ниже приведены актуальные контакты, алгоритм действий, а также полезные советы, которые помогут быстро получить помощь.
Единые экстренные номера
- Круглосуточная диспетчерская служба «Екатеринбурггаз»:
+7 (343) -57-01-01 — звонок по России бесплатный с мобильных и городских. - Единая служба спасения (МЧС/112):
со всех операторов 112 (если нет сигнала, даже без SIM-карты). - Дополнительный короткий номер «Газ-Сервис»:
04 (с городского) или 104 (с мобильного Beeline, МТС, MegaFon, Tele2).
Региональные и местные контакты
Районная аварийная служба Ямное
Адрес пункта выезда бригады: ул. Луговая, 8, пос. Ямное, Свердловская обл., 620028
- Телефон дежурной части: +7 (343) -57-01-01 (доб. 6)
- E-mail для письменных обращений: avaria@ekbgaz.ru
- График работы: круглосуточно, без выходных
Сервисные центры и контролирующие органы
- Жилищная инспекция Свердловской области (по вопросам отключения газа в МКД):
Тел. +7 (343) -10-10-11, сайт: жилинспекция.свердловск.рф - Управление Ростехнадзора по УрФО:
Тел. 8 (800) -50-01-11, e-mail: ural@ Rostech.gov.ru - Центр технической поддержки «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
Тел. +7 (343) -28-70-00
Как правильно вызвать аварийную газовую службу
Пошаговый алгоритм:
- Эвакуация и безопасность: немедленно выведите всех людей и животных из помещения. Не включайте/не выключайте электрооборудование, не пользуйтесь выключателями и розетками.
- Отключите подачу газа: поверните кран до упора перпендикулярно трубе (горизонтально).
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки, не пользуйтесь вытяжкой.
- Сделайте звонок: набрать 112 или +7 (343) -57-01-01, чётко назовите адрес, этаж, квартиру, характер запаха/шума/происшествия.
- Встретьте бригаду: встретьте аварийную службу у подъезда или у ворот частного дома, сообщите о количестве пострадавших.
Что входит в работу аварийной бригады «Ямное»
- Диагностика течи газа портативными детекторами
- Локализация повреждённого участка трубы или оборудования
- Отключение подачи газа до полного устранения аварии
- Замена или ремонт запорной арматуры, кранов, шлангов
- Оформление акта допуска к эксплуатации после восстановления газоснабжения
Памятка по профилактике
Важно: Плановые проверки газового оборудования проводятся бесплатно 1 раз в 3 года. Следите за уведомлениями на дверях подъезда или в личном кабинете на сайте ekbgaz.ru.
- Не устанавливайте самовольные «самоделки» на газовые коммуникации.
- Храните вентиляционные люки свободными от мусора и мебели.
- Установите бытовой газоанализатор с автоматическим отключением подачи газа.
Онлайн-каналы для заявок и обратной связи
| Канал | Ссылка / QR-код | Примечания |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «Газ-Сервис ЕКБ» | Скачать в Google Play | Возможность прикрепить фото/видео, отслеживать статус бригады в реальном времени |
| Личный кабинет ekbgaz.ru | ekbgaz.ru/lk | Оформление заявки без звонка, история обращений |
| Viber-бот «Екатеринбурггаз» | Добавить | Чат-бот отправит геолокацию и автоматически определит ближайшую аварийную бригаду |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает бригада?
В среднем — до 20 минут в пределах Екатеринбурга и пригородов, включая посёлок Ямное. В пиковые часы (зимние морозы, праздники) срок может увеличиться до 40 минут.
Нужно ли платить за вызов при аварии?
Нет. Вызов аварийной службы полностью бесплатен при наличии запаха газа, утечки или внештатной ситуации.
Куда жаловаться, если бригада не приехала?
Оставьте обращение на «Горячую линию» АО «Екатеринбурггаз» 8 (800) -00-11-01 или отправьте письмо на control@ekbgaz.ru
Помните: каждая минута при запахе газа может стать решающей. Сохраните телефон +7 (343) -57-01-01 в контактах и покажите его всем членам семьи.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Данные предоставлены пресс-службой АО «Екатеринбурггаз» и официальными источниками Свердловской области.