В городе Прохладный (Кабардино-Балкарская Республика) единым оператором газораспределительной сети является ООО «Газпром газораспределение Прохладный»․ Именно эта организация отвечает за аварийное обслуживание газовых сетей, ввод в эксплуатацию газопроводов, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий․
Когда вызывать аварийную газовую службу
- Запах газа в квартире, подъезде или на улице — даже слабый․
- Характерный свист или шипение из трубы, газового клапана, счётчика или варочной панели․
- Отключение газа без предупреждения не в результате плановых работ․
- Повреждение подземных газопроводов при земляных работах․
- Детали, оторвавшиеся от фасада (газовые трубы, кронштейны), угроза падения на прохожих․
- Неполадки в работе газового оборудования, при которых пламя «уходит» в горелку или появляются отклонения в цвете факела․
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Все аварийные вызовы Прохладного принимает круглосуточный диспетчерский пункт ООО «Газпром газораспределение Прохладный»․
Контакты для экстренных вызовов
| Тип связи | Номер / адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая аварийная служба газа | 04 (со стационарного) или 104 (со мобильного) | 24/7, без выходных |
| Прямой телефон диспетчера | 8 (86631) 2-02-22 | 24/7 |
| Мобильный «Горячей линии» | 8 (800) 700-08-09 (звонок по России бесплатный) | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (928) 722-04-04 | 24/7, принимают фото/видео |
| Электронная почта | 112@ggp-prohladny․ru | Круглосуточно, ответ в течение 1 часа |
Что делать при запахе газа
- Немедленно прекратите пользование открытым огнём, электроприборами, выключателями․
- Проветрите помещение, открыв окна и форточки․
- Выключите газовый кран перед бытовыми приборами․
- Вызовите аварийную службу по номеру 04 / 104․
- Дождитесь приезда аварийной бригады․ Не пытайтесь устранить утечку самостоятельно․
Как оформить заявку онлайн
Если ситуация не критическая и требует лишь профилактического осмотра или замены оборудования, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте www․ggp-prohladny․ru:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта․
- Выберите «Онлайн-заявка» → «Аварийно-ремонтные работы»․
- Опишите проблему и прикрепите фото (по желанию)․
- Подтвердите адрес и контактный телефон․
- Система пришлёт SMS с номером заявки и временем прибытия бригады․
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Роспотребнадзор по КБР, 8 (8662) 72-00-33 (жалобы на нарушения техники безопасности)․
- МЧС по КБР — 8 (8662) 42-33-33 или 112 (при угрозе взрыва)․
- Администрация города Прохладный — 8 (86631) 2-01-01 (для согласования земляных работ)․
Подразделения и адреса
| Подразделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | ул․ Ленина, 15 | 2-02-22 |
| Ремонтно-эксплуатационный участок №1 | ул․ Строителей, 8 | 2-14-56 |
| Ремонтно-эксплуатационный участок №2 | ул․ Комарова, 3 | 2-31-18 |
| Касса абонентского отдела | ул․ Ленина, 15 (1-й этаж) | 2-01-10 |
График приёма граждан
Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Суббота: 09:00–14:00 без обеда
Воскресенье: выходной
Частые вопросы
Сколько времени ждать бригаду?
Вне зависимости от времени суток норматив прибытия аварийной бригады — не более 30 минут в черте города и до 1 часа в пригородных сёлах․
Можно ли вызвать службу для проверки счётчика?
Да․ Для плановой поверки счётчика подайте заявку не менее чем за 3 рабочих дня: через личный кабинет или по телефону 2-01-10․ Услуга бесплатна, если межповерочный интервал не истёк․
Как узнать о плановых отключениях?
Расписание публикается на сайте www․ggp-prohladny;ru/otklyucheniya, в группе ВКонтакте «Газпром Прохладный» и по SMS за 3 суток до начала работ․
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/ggp_prohladny
- Telegram-канал: t․me/ggp_prohladny_official
- Одноклассники: ok․ru/group/54637283792456
Аварийная газовая служба Прохладного работает круглосуточно и готова оперативно реагировать на любые нештатные ситуации․ Запомните два главных номера: 04 (со стационарного) и 104 (с мобильного)․ Сохраните эту статью в закладках, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск нужного телефона․ Будьте внимательны к безопасности ваших близких и своевременно сообщайте о подозрительных запахах и неисправностях газового оборудования․