Важно! Любое сообщение о запахе газа, шуме в трубах, падении давления или повреждении газового оборудования требует мгновенного реагирования. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты аварийных служб по всей России.
Когда вызывать аварийную газовую службу
Немедленно звоните в ГОСТ (газовая аварийная служба территориального региона) при следующих признаках:
- Запах газа в квартире, подъезде, на улице рядом с домом.
- Повреждение газопровода (трещина, вздутие, утечка).
- Пожар или взрыв вблизи газового оборудования.
- Отключение газа без предупреждения или неплановое падение давления.
- Шум, свист, гудение в газовой трубе.
Телефоны и контакты федеральных и региональных служб (24/7)
2.1 Единая федеральная линия
104 — круглосуточный бесплатный номер
работает со всех операторов и городов России.
Не работает за пределами РФ!
2.2 Москва и Московская область
- Мосгаз: +7 (495) -22-41-04
- Мосэнергосбыт (аварийная служба газа): +7 (499) -22-41-04
- Диспетчерская служба Мосгаза: +7 (495) -22-34-56
2.3 Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Петербурггаз: +7 (812) -07-10-40
- Газпром газораспределение Северо-Запад: +7 (812) -07-10-41
2.4 Другие крупные регионы
| Регион | Название службы | Телефон |
|---|---|---|
| Нижний Новгород | Нижегородоблгаз | +7 (831) -33-04-04 |
| Казань | Татгаз | +7 (843) -73-03-03 |
| Екатеринбург | Екатеринбурггаз | +7 (343) -60-03-03 |
| Новосибирск | Новосибирскгаз | +7 (383) -26-26-26 |
2.5 Универсальные контакты
- МЧС России: 112 (со всех операторов)
- Газпром аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
Пошаговая инструкция действий при утечке газа
- Немедленно прекратите использование открытого огня и электроприборов.
- Выключите газовые краны на бытовых приборах.
- НЕ включайте и не выключайте свет, розетки, выключатели!
- Проветрите помещение: откройте окна и двери.
- Вызовите аварийную газовую службу по телефону 104 или региональному номеру.
- Дождитесь специалистов, не заходите в помещение.
Регламент ГОСТ и нормативы
Работа аварийных газовых служб регулируется следующими стандартами:
- ГОСТ Р 54961-2012 «Газораспределительные системы. Требования безопасности».
- СП 62.13330.2011 «Газораспределительные сети. Нормы проектирования».
- ППБ 01-03 «Правила пожарной безопасности в Российской Федерации».
Электронные ресурсы и официальные сайты
- gazprom.ru, официальный сайт ПАО «Газпром»
- mos-gaz.ru — Мосгаз (Москва)
- spbgaz.ru — Петербурггаз
- mchs.gov.ru, МЧС России
- gosuslugi.ru — подача заявлений на газовые услуги (ГИС ЖКХ)
Как подать заявку онлайн
На портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) доступны следующие услуги:
- Оформление аварийной заявки на утечку газа.
- Запись на плановое техническое обслуживание газового оборудования.
- Получение квитанций о факте устранения неисправности.
Для подачи заявки необходимо:
- Авторизоваться на сайте через ЕСИА (по номеру телефона или Госуслугам).
- Выбрать раздел «ЖКХ» → «Газовое хозяйство» → «Заявка на аварийную службу».
- Указать адрес, тип неисправности и приложить фото (при необходимости).
- Подтвердить заявку СМС-кодом.
- Ожидать звонок диспетчера (до 15 минут для аварийных случаев).
Ответственность за нарушения
Штрафы за самовольное вмешательство в газовое оборудование:
- Для физических лиц — от 1 000 до 2 000 руб.
- Для юридических лиц — от 50 000 до 200 000 руб.
- При причинении вреда здоровью — уголовная ответственность по ст. 238 УК РФ.
Памятка для населения (PDF)
Скачать официальную памятку МЧС и «Газпрома» можно по ссылке:
Скачать памятку (PDF, 2,4 МБ)
Главное правило: при малейшем подозрении на утечку газа немедленно звоните 104 или региональный номер.
Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно, это опасно для жизни!