Актуальное руководство по действиям при внезапном отключении электроэнергии и контактам экстренных служб 24 марта 2026 г.
Почему важно знать аварийные службы Медеуского района
Медеуский район — один из самых протяжённых и пересечённых по рельефу в Алматы. Линии электропередач здесь проходят по склонам Заилийского Алатау, из-за чего даже локальное повреждение может вызвать масштабное отключение. Быстрое оповещение и точные координаты аварийной службы позволяют:
- сократить время отсутствия света до минимума;
- избежать порчи бытовой техники;
- обеспечить безопасность детей и пожилых людей в высотных домах без лифтов.
Интерактивная карта текущих отключений
Для визуального контроля используйте онлайн-карты, которые обновляются каждые 5 минут:
- АО «Алатау Жарық Компаниясы»
Перейти на карту отключений АЖК → - Электроснабжающая компания Алматы (esalmaty.kz)
Перейти на карту отключений ЭСА →
Карты показывают: точный адрес, время начала/окончания ремонта, причину (авария, плановые работы, перегрузка).
Кому звонить в первую очередь
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 7 (727) -56-99-99 (многоканальный)
- E-mail: office@esalmaty.kz
- Дежурный диспетчер АЖК: 7 (727) -56-99-99 — тот же номер, но при звонке нажмите «1» для перехода на диспетчера.
Районный диспетчерский пункт Медеуского района
Адрес: ул. Тулебаева, 59, Алматы (ориентир — ТОО «КАМИ-Алматы»)
Режим работы: 08:00–20:00 (в будни), 09:00–18:00 (суббота); воскресенье — выходной.
Телефон: +7 (727) -72-XX-XX (уточняйте по короткому номеру 109).
Дополнительные службы быстрого реагирования
| Наименование службы | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная бригада АЖК | 356-99-99 (доб. 2) | Устранение повреждений на ЛЭП, подстанциях |
| Городская служба 109 | 109 | Передаёт вызов нужной районной бригаде, фиксивает обращение |
| Пожарная охрана (если искрит проводка) | 101 | Гарантирует безопасность при воспламенении |
Покроковая инструкция при отключении электричества
- Проверьте автомат в квартире/на лестничной клетке. Если выбило УЗО — попробуйте вернуть в исходное положение.
- Оцените масштаб: посмотрите в окно — темно ли на соседних домах? Если да, звоните в контакт-центр.
- Сообщите точные данные:
- улица, дом, подъезд, этаж;
- характер проблемы (нет света полностью/есть, но напряжение падает/провода искрят);
- время первого замеченного отключения.
- Ожидайте SMS или звонок оператора с подтверждением приёма заявки и ориентировочным временем прибытия бригады.
- Не приближайтесь к оборванным проводам и не трогайте оборудование трансформаторных подстанций.
Как подать коллективную жалобу (если отключения повторяются)
Если Медеуский район регулярно отключают, оформите обращение:
- Письменно: ул. Манаса, 24 б, Алматы, АО «АЖК», первому руководителю (в шапке укажите «Коллективное обращение жителей Медеуского района»).
- Онлайн: через форму обратной связи на azhk.kz → Контакты.
- Госуслуги: раздел «Энергетика и ЖКХ» → «Приём обращений».
Полезные мобильные приложения
- «eAlmaty» (iOS/Android) — push-уведомления об авариях по выбранному адресу.
- «Qamqor Light» — чат с диспетчером, фото-отчёты о проделанных работах.
Медеуский район обслуживают две ключевые организации: АО «АЖК» и Электроснабжающая компания Алматы. Единый номер 7 (727) -56-99-99 и электронная карта отключений позволяют оперативно получить информацию и вызвать бригаду. Сохраните эту страницу в закладках и поделитесь с соседями — это сэкономит драгоценные минуты при следующем аварийном отключении.