Основной оператор: АО «Алатау Жарық Компаниясы»
АО «АЖК» — крупнейший энергопередающий холдинг региона. Именно эта компания отвечает за поставку электроэнергии жителям Алматы и Алматинской области.
- Круглосуточный Контакт-центр: +7 (727) -56-99-99 (многоканальный номер)
- Электронная почта: office@esalmaty.kz
- Центральный офис: г. Алматы, ул. Манаса, 24 б
- Официальный сайт: www.esalmaty.kz
- График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:30
18 районных отделений (РОЭС)
Для оперативного решения вопросов «на месте» компания развернула 18 районных отделений. Найдите ближайшее на интерактивной карте. При звонке в Контакт-центр называйте ваш лицевой счёт, это ускорит обработку заявки.
Дополнительные аварийные службы по данным 2ГИС
Карта 2ГИС фиксирует ещё ряд специализированных организаций, к которым можно обратиться при локальных отключениях, перегреве трансформаторов или выходе из строя внутридомового оборудования.
- ТОО «Energy Service Group»
- Адрес: 8-й микрорайон, 19а, Алматы
- Услуги: энергоаудит, аварийные выезды, установка узлов учёта
- Режим работы: будни 09:00–18:00
- «ЭлектроТехСервис-Алматы»
- Адрес: ул. Мауленова, 137, Алматы
- Услуги: диагностика и ремонт силовых кабелей, замена вводных автоматов
- Телефон: указан на карте 2ГИС
- ООО «ЭнергоКомплект»
- Адрес: переулок Дружбы, 9а, Алматы
- Услуги: комплексные электромонтажные работы, обслуживание ЩР
- Режим работы: будни 08:00–17:00
- ТОО «АлЭнергоСнаб»
- Адрес: Жетысу-3 микрорайон, 37, Алматы
- Услуги: аварийное восстановление, пуско-наладка оборудования
- Режим работы: будни 08:00–17:00
- «ЭлектроПрофи Алматы»
- Адрес: ул. Толе би, 200, Алматы
- Услуги: вызов электрика на дом, замена розеток и автоматов
- Режим работы: ежедневно 09:00–21:00
- «ЭнергоСервис Алмагуль»
- Адрес: микрорайон Алмагуль, 3а, Алматы
- Услуги: локальные отключения, устранение короткого замыкания
- ИП «ЭлектроСтрой»
- Адрес: ул. Досмухамедова, 7, Алматы
- Услуги: ремонт вводных щитов, монтаж заземления
- Режим работы: будни 08:00–17:00
- ТОО «ГагариноЭнерго»
- Адрес: проспект Гагарина, 196а, Алматы
- Услуги: обслуживание ЖК и ТСЖ, аварийные бригады 24/7
- «ВилюйЭлектро»
- Адрес: ул. Вилюйская, 88а/2, Алматы
- Услуги: ремонт и замена ЛЭП 0,4 кВ, техническое обслуживание
Карты отключений и онлайн-информирование
Интерактивная карта АО «АЖК»
Карта аварийных отключений АО «Алатау Жарық Компаниясы» показывает:
- текущие плановые и внеплановые отключения;
- предполагаемое время восстановления;
- зоны, подверженные ограничениям из-за долгов.
Telegram-бот @esalmaty_bot
Добавьте бота @esalmaty_bot и мгновенно получайте уведомления:
- о плановых работах в вашем микрорайоне;
- об аварийных отключениях;
- о балансе лицевого счёта.
Если отключили свет, воду и газ одновременно
Ситуация требует звонков сразу в несколько служб. По информации портала dknews.kz:
- Электроэнергия: +7 (727) -56-99-99 (АО «АЖК»)
- Водоснабжение: +7 (727) -71-06-55 (Алматинские водоканалы)
- Газ: +7 -27 272-09-99 (КазТрансГаз)
Звоните по каждому номеру отдельно — это ускорит приём заявок.
Краткая шпаргалка: что делать при отключении света
- Проверьте автоматы в квартирном щитке. Если «автомат» не переключился, возможен локальный сбой.
- Уточните масштаб: спросите соседей (подъезд, дом, улица).
- Зайдите на карту отключений azhk.kz.
- Позвоните в Контакт-центр 356-99-99 и назовите лицевой счёт.
- Если нужен выезд бригады — оформите заявку, запишите номер.
- Подпишитесь на Telegram-бота, чтобы получать SMS-уведомления о завершении работ.
Аварийная энерго Алматы — это не только АО «Алатау Жарық Компаниясы», но и десятки специализированных сервисов, готовых выехать 24/7. Сохраните телефон Контакт-центра +7 (727) -56-99-99 в контактах под именем «Свет Алматы», добавьте Telegram-бота @esalmaty_bot и проверяйте карту отключений при первых же сбоях. Будьте на связи — и свет вернётся быстрее!